Признание в любви

Я "премиальность" обслуживания в сравнении с другими банками оцениваю... Это были Росбанк, Сбербанк, Юникредит, ну и Райффайзен. Первых двух уже нет со мной :) Ни один из банков (точнее, их менеджеров), кроме Райфа, ни разу не предложил ничего из списка "плюшек" премиального обслуживания - инвестиционных программ, ПИФ'ов, ДУ, страхования, и так далее. Проще говоря, им плевать, что происходит с моими деньгами. Как следствие, плевать, зарабатывает их банк на мне, или не очень. А в Райфе - регулярно звонит, советует, что куда разместить, чтобы деньги не лежали мёртвым грузом. Закончился депозит - ну и ладно, зачем напоминать. Изменились условия какого-либо продукта - ну и фиг с ним, что клиент не видел этой новости. Появился новый депозит, с более интересными условиями - да зачем же клиенту рассказывать об этом? Пусть сам читает. Уменьшили количество бесплатных посещений бизнес-залов по Priority Pass, неплохо бы предупредить клиента? Да зачем... ну, попадёт он на 30 долларов, не наша же проблема.... Самое простое -- сменился менеджер -- позвонить, представиться? Ну что вы, не барское это дело, пусть клиент пообщается с био-роботами колл-центра, помучается в попытках разыскать своего нового менеджера. Примеров масса... это мелочи, конечно, но вся наша жизнь из мелочей состоит. Срочно понадобились наличные, большая сумма, а заказать забыл. В кассе нужной суммы нет. Менеджер сидит и названивает по близлежащим отделениям, ищет для меня деньги. И находит. Заглючил мобильный банк. Общение с техподдержкой везде одинаково: бу-бу-бу, пришлите скриншот, мы передадим разработчикам. А менеджер Райфа за полчаса самостоятельно решает проблему, не разрушая остатки моего головного мозга. В общем, в других банках я вообще не вижу никаких различий между Premium и обычным обслуживанием. А в Райффайзене - вижу.