Локо-Банк

Самовольное пролонгирование вклада на заведомо невыгодных условиях

14.12.2016 21:19
4704
2
Без оценки
Глубоко возмущена отношением ЛОКО-банка к постоянным клиентам. На протяжении последних 3-4 лет постоянно открывала различные вклады, никогда таких накладок не было. Сегодня закончился срок вклада на 400 дней, по условиям договора вклад мог быть пролонгирован при условии наличия в линейке вкладов банка соответствующего вклада, а при отсутствии договора поступить на мой расчетный счет. Ни того, ни другого не произошло. Каким-то образом был открыт вклад на 1100 дней под ступеньчато-уменьшающийся процент от 8,25 до 4,5%, хотя обычно размещаю вклады от 365 до 400 дней либо под постоянный, либо под растущий%. Предложенный мне без моего ведома и согласия вид вклада-"Ледниковый период" (широко рекламируемый как очень выгодный), по-видимому кто-то решил что 4,5% годовых это супер-выгода и предел моих мечтаний и осчастливил меня вкладом, который я не могу ни закрыть, ни отменить никаким способом, кроме как приехав в отделение. Обращение на горячую линию привело к получению мною совета направляться в отделение. Для чего тогда вообще нужна эта горячая линия, интересуюсь? Учитывая факт моего проживания вдали от всяческих отделений ЛОКО-банка, перспектива поездки в г. Санкт-Петербург, для того чтобы исправить ошибку сотрудников банка, очень меня радует. Прошу принять меры к исправлению собственных ошибок силами сотрудников, а не клиентов. Общая оценка 2.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-23T16:01:36+03:00
10.02.2017 Уважаемый автор, направьте на адрес responses@banki.ru копию договора вклада. Персональные данные можно скрыть. 21.02.2017 В данной ситуации - без оценки.
Локо-Банк
Локо-Банк
2016-12-27T14:46:43+03:00
Уважаемая Elena265! Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь. По существу Вашего обращения сообщаем, что нарушений со стороны Банка не выявлено и действия Банка были регламентированы Договором банковского вклада. Подписав Договор вклада «Просто Высокий процент» Вы подтвердили, что ознакомлены со всеми неотъемлемыми условиями. Согласно п. 5.1. Договора вклада «Просто Высокий процент», пролонгации вклада производится на условиях размещения вклада «Простая выгода» (с пополнением на срок на 1100 дней) или аналогичного вклада. На дату продления вклада, в Банке был аналогичный вклад «Ледниковый период» (с пополнением на срок 1100 дней), в связи с чем пролонгация Бала произведена правомерно. Стоит отметить, что отменить пролонгацию или закрыть пролонгированный вклад можно в любом офисе Банка. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что при открытии вклада можно выбрать условие «без пролонгации». Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество, а также поздравляем Вас с наступающим Новым годом и желаем Вам достижения поставленных целей. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 312 банка
3,66
средняя оценка
-
решено проблем
298
отзыва
296
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Накопительный счет Локо-Счет на минимальный остаток
Локо-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
19.3%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад Промо
Локо-Банк
до 18.93%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад
Локо-Банк
до 18.9%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
29.88% — 46.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
20.26% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
24.92% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
24.92% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
31.12% — 35.88%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
29.88% — 46.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Замечательное обслуживание

Оценка 5

24 июня у меня закончился вклад в Локо банке. Обратился в офис, чтобы забрать деньги. Пригласила меня к столу сотрудница Ч-на Инга В., рассказала про ставки какие максимум мне... Читать полностью

25.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 23.06.25 я обратился в отделение банка в Волгограде для переоформления вклада. Хочу поблагодарить сотрудника Елену Л. Она предоставила полную консультацию по актуальным... Читать полностью

23.06.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

03.06.2025 г. Обратилась в офис на лиговском 80 для открытия накопительного счета. Сотрудник Г-ов А. проконсультипровал по поводу открытия счета и открыл его. Денежные средства... Читать полностью

03.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня, 21 мая, в 17:30 я обратилась в Волгоградский офис Локо банка для уточнения процентных ставок по вкладам. Со мной работала Главный менеджер Елена Л., она мне четко и... Читать полностью

21.05.2025

Открытие вклада

Оценка 5

12 мая рбратилась в отделение локо бануа по адресу лиговский проспект 80. Обратилась с вопросом открытия вклада. Сотрудница Надежда все грамотно обьямнила и подобрала лучший... Читать полностью

12.05.2025

Всё очень понравилось

Оценка 5

Я обратился 6 мая 2025 года в Локо-Банк для открытия нового счета и вклада. Хочу отметить, что мой опыт общения с этим банком оставил у меня только положительные впечатления... Читать полностью

06.05.2025

Приятный бонус

Оценка 5

Я клиент банка с 2016 года. Пришла в офис на Московской 24 апреля 2025 потому что закончился срок вклада. Хотела забрать деньги и положить в другой банк. Меня обслуживала девушка... Читать полностью

24.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка