Уралсиб

Непрофессионализм сотрудников банка

11.02.2017 16:14
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники банка все как на подбор, непрофессиональные и хамоватые. Чувствуется, что подбирают их специально, чтобы полностью отбить желание сотрудничать с вашим банком. Мне нужно было получить простейшую услугу - заменить карту, у которой закончился срок действия. Я зашёл в банк, очередь 2 человека... я третий, сотрудников двое. Подошла моя очередь через 20 мин!!! Подхожу к освободившейся девушке (Л-а М.Е.) я не успел даже слова сказать она мне сообщила: "Я не работаю, у меня обед" и стала заниматься своими делами за компьютером .... может, конечно, она обедала в виртуальном ресторане :-). Дождался, когда освободится вторая сотрудница, ещё 20 мин. Подхожу к ней ....в ответ: "Зачем вы меня отвлекаете, карту выдают в кассе". Отстаиваю очередь в кассу, захожу говорю: "Здравствуйте", в ответ тишина :-( отдаю документы, мне молча вышвыривают документы с картой и сообщают: "Идите к операционистам". В итоге через час !!!!! Я получил карту. У меня около 5 карт разных банков, обычно на замену тратится не более 10 мин. Но время не самое главное, я вот хочу понять, где вы набираете такой поганый персонал? Или это фишка вашего банка?
Уралсиб
Уралсиб
2017-02-14T17:29:00+03:00
Здравствуйте, sergtv! Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений нашего банка, поэтому по каждому случаю нарушения стандартов проводится тщательная проверка. По результатам рассмотрения Вашего обращения инициировано дисциплинарное взыскание ответственных сотрудников офиса банка. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник банка для предоставления комментариев по Вашему обращению. Для нас крайне важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках данного отзыва. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
2,09
средняя оценка
-
решено проблем
1 094
отзывов
1 049
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 19.65%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 19.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.55%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Консультация по использованию/конвертации бонусов Уралсиб

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в чат банка "Уралсиб" с вопросом, как можно использовать начисленные бонусы / можно ли конверитировать их в рубли.  Оператор откликнулся в ту же... Читать полностью

26.05.2025

1000 бонусов при оформлении

Оценка 5

24 марта 2025 года получил дебетовую карту Уралсиб банка от представителя банка по указанному мной адресу в г. Вологда. В тот же день написал в онлайн-чат в приложении банка, для... Читать полностью

17.05.2025

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Пользуюсь услугами банка 3 месяц, всё устраивает

Оценка 5

Хочу оставить второй мой положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в городе Раменское Московской области и банке в целом. В декабре прошлого года сын помог мне стать... Читать полностью

26.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка