Навязанная услуга страхования

29.05.2017 16:38
2724
2
Без оценки
В январе 2016 года я обратилась в "Почта Банк" (на тот момент еще "Лето Банк") для подачи заявки на кредит. Кредит мне одобрили, но, со слов менеджера, одобрили мне его только с услугой страхования. Я сразу предупредила, что страховка мне категорически не нужна, на что мне сказали, что в таком случае Банк откажет в данной заявке (что является ложью и преследуется по закону). Сумма кредита была на 200 тысяч рублей + страхование 60 тыс., но общая сумма, почему-то, получилась 270 тыс., откуда еще 10 тыс.взялись мне никто ответить не может, но это не главное.  Кредит я брала на 60 мес., и менеджер мне сказала, что при досрочном погашении будет перерасчет страхования и остальную часть мне вернут 100% "на практике так часто бывает"(с). Ну ладно, подумала я и благодаря данному условию согласилась на страхование. И вот наконец-то настал этот момент, в мае 2017 года я закрыла данный кредит! Общая сумма, которую я отдала банку за 14 месяцев использования кредита составила более 340 тысяч, цифра конечно ужасающая, ну хоть часть страховки верну, надеялась я.. В банке мне ясно дали понять, что никто не собирается мне возвращать часть страхования и вообще договор заключен между мной и страховой компанией и все вопросы туда. Я обратилась в  "СК Кардиф", с которой у меня и заключен данный договор, на что мне там сказали, что отказаться от страховки я конечно могу по закону, но деньги мне никто не вернёт. Ещё хочу отметить, что на второй/третий день я звонила в КЦ банка и хотела отказаться от страховки, на что мне сказали, что это не возможно, хотя в течение 5 дней по закону это можно было сделать.  Так вот благодаря таким сотрудникам банка, которые в силу своей некомпетентности, либо с целю выполнения плана обманывают клиентов, складывается плохое мнение о банке, который допускает сотрудников к обслуживанию клиентов, которые в свою очередь несут финансовые убытки.  Я надеюсь, что сотрудники банка, найдут компромисс в сложившиеся ситуации, либо в противном случае я буду вынуждена подавать иск в суд о грубом нарушением Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», который запрещает навязывание потребителю не нужных ему платных услуг. Так же если досрочно погашена вся сумма задолженности по кредиту, причем никаких просрочек допущено не было, то, руководствуясь ст. 958 ГК РФ наступают условия, когда можно расторгнуть договор страхования по кредиту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-05T11:10:29+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-01T16:27:04+03:00
Уважаемая YuliaShm! Банком рассмотрено Ваше обращение. За давностью событий (январь 2016 года) не установлено, какая информация была предоставлена Вам устно сотрудником. Позвольте заметить, что Договором страхования не предусмотрен возврат части страховой премии за неиспользуемый период. Вместе с тем, проанализировав ситуацию, учитывая Вашу положительную финансовую дисциплину, Банком принято индивидуальное решение о направлении в Страховую компанию необходимого комплекта документов для рассмотрения вопроса возврата части страховой премии за неиспользуемый период. Документы направлены, окончательное решение принимает Страховая компания с учетом информации из Банка. Так же обращаем Ваше внимание, что в рамках Вашего кредитного договора была подключена услуга "Суперставка". Рекомендуем Вам обратиться в Банк для получения информации о выплате в рамках данной услуги. Мы приложили максимум усилий для решения Вашего вопроса и хотим быть уверенными в том, что оно полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,43
средняя оценка
7.63%
решено проблем
360
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025