Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Уважаемый user-406016147656! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Прежде всего рады сообщить, что уже отменили просроченный платеж по Вашему кредиту и восстановили действие услуги "Гарантированная ставка". Дополнительно сообщаем, что мы предлагаем различные каналы погашения кредиты. Со всеми способами погашения можно ознакомиться на нашем официальном сайте в разделе "Способы погашения кредита". Касательно некорректной работы приложения "Луна" рекомендуем проверить стабильность интернет-соединения, а также обновить версию приложения. Со своей стороны мы передали нашим техническим специалистам информацию для анализа. Понимаем, как важно получить качественное обслуживание при обращении в Банк, поэтому, чтобы детально разобраться в ситуации, незамедлительно связались с руководством отделения, которое Вы посещали 01.09.2025 г. Установили, что при визите номер телефона не был изменен, так как данный запрос не озвучивался сотруднику. Для актуализации номера телефона необходимо повторно обратиться в отделение. Вместе с тем благодарим Вас, что обратили наше внимание на момент оказания консультаций. Мы примем все меры для усовершенствования уровня обслуживания в наших отделениях. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".