Уралсиб

Не работает форма обратной связи (невозможно написать в тех.поддержку)

10.08.2017 15:21
2575
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пытался отправить вопрос через форму обратной связи в тех. поддержку Уралсиба, а она не работает: - если отправлять через личный кабинет интернет-банка выдает ошибку отправки без какой-либо конкретики - если отправлять неавторизованно просто с сайта банка Уралсиб - то кнопка Отправить бесконечно крутиться с надписью "Пожалуйста, подождите". Пробовал из браузеров Google Chrome и Internet Explorer на ПК и через Opera со смартфона. - кроме того в форме обратной связи нет поля, чтобы приложить скриншот. [b] Дополнение 10.08.2017 15:29 [/b] Добрый день! Пытался создать перевод в иностранной валюте в интернет-банке, но поле Счет получателя/IBAN там может содержать только 20-ти значное значение, а мне нужно указать 28-ми значный IBAN (PL07 9297 0005 0487 5552 2040 0002). В тех.поддержку отправить вопрос не смог - не работает форма обратной связи (описал в предыдущем комментарии).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-10T16:11:02+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Уралсиб
Уралсиб
2017-08-22T09:39:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам рассмотрения Вашего обращения Банком запущена и проведена процедура проверки работы формы обратной связи. В настоящее время сервис работает в штатном режиме. Кроме того, на текущий момент Банком инициированы мероприятия по модернизации формы обратной связи. По нашим данным, на Ваш электронный адрес направлена краткая инструкция для совершения перевода в иностранный банк посредством Интернет-Банка. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Алексей, мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком было комфортным, и предоставляемый уровень сервиса соответствовал Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
b_lex78
2017-08-22T23:20:37+03:00
Спасибо. Попробовал набить реквизиты по присланной инструкции в Интернет-Банке - все получилось, до этого осуществил перевод с помощью сотрудника банка в филиале.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 313 банка
2,12
средняя оценка
12%
решено проблем
942
отзывов
864
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Почетный пенсионер (в конце срока)
Уралсиб
до 20.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход
Уралсиб
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Почетный пенсионер (ежемесячно)
Уралсиб
до 19.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Уралсиб

Консультация по покупке валюты через банкомат

Оценка 5

10 апреля 2025 года я направил в чат вопрос: можно ли купить доллары через банкомат путем внесения рублей и получения долларов по обменному курсу банка. В ту же минуту откликнулся... Читать полностью

11.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка