Оказание психологического давления при звонках

Брала кредит в ПАО Совкомбанк 29.082016 года, с ежемесячным платежом 3506 руб. Платила всегда вовремя. После того как сломала коленку и перенесла операцию осталась без работы. Следом предстояла операция у моего ребенка. Находилась 10 месяцев дома, находилась в декретном отпуске + сложившиеся ситуации со и моим ребенком была без работы, но всё же эти 10 месяцев платила за кредит из всех отложенных мною средств. Я являюсь одинокой мамой, моему ребенку 2.4 года. Начиная с 29.07.2017 просрочила платеж, потому что не имею пока возможности его оплатить, в поисках работы. Хорошо, я понимаю, что операторы по взысканию должны взаимодействовать с должником, но почему звоня на мой номер (трубку взял мой несовершеннолетний брат) оператор стала оказывать на него психологическое давление с целью возврата средств, считая, что разговаривает со мной. Далее звонки поступают постоянно, за сегодняшнее утро мне позвонили уже 4 раза! Постоянно оказывают психологическое давление, что нарушает ФЗ 230 "о коллекторской деятельности" подпункт 4 пункт 2 статья 6. Также идет нарушение: ФЗ 230 Вводить должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствия обязательства для должника и иных лиц возможности применения к должнику мер административного и уголовного процессуального воздействия и уголовного преследования. Так вот оператор, который звонил на той неделе, угрожала статьями, угрожала передачи дела в суд и т.д. Постоянно давят на то, что я якобы взяла денежные средства с целью невозврата, для чего, чтобы угрожать статьёй 159 УК РФ? Я не мошенница и не отказываюсь от своих обязательств, будь у меня возможность заплатить сразу я бы это сделала. Сегодня звонивший оператор, вообще грубиян, ни имя не назвал, слово сказать не давал, а только угрозы постоянные.  И так же меня волнует вопрос: почему у меня в договоре % ставка 26.90, на сумму 40 000? которую я взяла у банка, кредит на 24 месяца. Jбщая сумма долга по договору 76 808, а плачу я ежемесячно 3506 руб/, а по договору размер ежемесячного платежа 3200/ Почему? Банк ужасный, в офисах нашего города грубиянки, постоянно недовольные лица, чтобы узнать какой-нибудь вопрос нужно ждать, когда они наговорятся между собой. Я вообще последний раз являюсь клиентом этого банка.