Приятное обслуживание

С 2016 года являюсь клиентом вашего банка, брала кредит. Плачу все вовремя. Так сложились обстоятельства, что мне срочно понадобились деньги второй раз, и я думала закрыть действующий кредит и взять новый. Когда я взяла документы по кредиту и решила примерно просчитать сумму, которую должна вернуть банку, то ужаснулась - оказывается я за что­то должна переплатить. Я человек простой в банковских вопросах ничего не понимаю, при выдаче кредита мне никто ничего не рассказывал и не объяснял, сказали, что на руки получу столько-то и все. На огромном негативе и с кучей вопросов обратилась в банк для разъяснений. Мне очень повезло - попала на компетентную девушку, которая подробно рассказала все условия по моему старому кредиту, про страховку, которая оказывается у меня была. Все-все объяснила! Я уточнила сумму для закрытия и уже собралась вносить все деньги, когда девушка, за что ей огромное спасибо, меня остановила. Она увидела в программе, что у меня подключена услуга возврата процентов, и если я сейчас закрою, то ничего не получу. Я даже не знала, что такое возможно по моему кредиту! Девушка помогла установить точную дату, после которой можно закрывать кредит без потерь. Я ушла с точной уверенностью, что подавать заявку и брать кредит буду только у нее. Что я и сделала - закрыла старый и взяла новый. Получила возврат процентов на руки. Девушка мне все подробно рассказала, все объяснила. Теперь буду обращаться только в ее офис! Хочется просто поблагодарить девушку и сотрудников этого офиса за то, они действительно делают все в интересах клиента, ни о чем не умалчивают. Очень приятно было, за внимание и заботу, что не просто закрыла кредит, как я просила, а раскопала такие замечательные условия и сделала все в моих интересах. Весь негатив, что был, просто сошел на нет. Буду точно рекомендовать банк знакомым, особенно это отделение.