Локо-Банк

Незаконное списание штрафов и испорченная кредитная история

23.10.2017 21:08
2373
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 и 28 сентября я внесла деньги в оплату очередного платежа (в полном объеме), а также предоставила полис КАСКО на автомобиль. По графику я должна была внести платеж до 06 октября, таким образом, сделала все заранее. А с 17.10.2017 мне стали приходить смс о том, что у меня просрочка и начислен штраф. Штраф за непредоставление полиса КАСКО целых 5 000 рублей при том, что я его предоставила, и в моих индивидуальных условиях по кредиту такого штрафа нет. В этот промежуток времени я была в больнице (рожала ребенка). По телефону мне что-либо объяснять отказались, сказав, что у меня нет кодового слова. Так мне пришлось приехать в банк с малышом, которому нет еще и 2-х недель, мне дали выписку, я написала заявление (19.10.2017).  Как мне известно, сначала должны списываться основной долг и проценты, а штрафы и прочее безакцептно списываться не должны. Тем не менее, банк это сделал, портит мне кредитную историю, начисляет еще какие-то неустойки, присылает смс. Но по телефону мне так никто и не смог что-то ответить уже после обращения в банк (я получила кодовое слово), у операторов информации нет. Ждите звонка от сотрудника банка. И что делать в этой ситуации?! Опять ехать в банк? Да и еще, у банка есть "предварительное размещение средств", то есть клиент должен за 10 дней до платежа вносить средства. На мой взгляд, это также незаконно. Вероятно, нужно идти в суд и писать жалобы в ЦБ. Так как это все беспредел.
Локо-Банк
Локо-Банк
2017-10-30T16:59:20+03:00
Уважаемая Diii! По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого существующая проблема была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим Клиентом и надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 313 банка
3,80
средняя оценка
3%
решено проблем
214
отзыва
212
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор
Локо-Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо. Мой выбор. Промо
Локо-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо. Моё решение!
Локо-Банк
до 20.5%
годовых
от 100 дн.
срок

Локо-Банк

Добро Пожаловать. Локо на 182 дня
Локо-Банк
20.34%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
37.32% — 46.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
21.86% — 36.83%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
26.23% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
26.23% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
30.88% — 38.87%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
37.32% — 46.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Отзыв

Оценка 5

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.10.2024

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка