Благодарность

31.10.2017 21:08
2226
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой оплаты кредита в Почта Банке. Не разобравшись до конца в том, как осуществляется списание денег в погашение кредита, самостоятельно произвела платеж и допустила ошибку, в результате чего у меня образовалась просрочка платежа и штраф. Обратилась в банк с претензией, чтобы мою ошибку исправили. В результате рассмотрения моей претензии банк пошел мне на встречу и отменил штраф и проценты за просрочку платежа. В наше время не часто встретишь такое лояльное отношение к клиенту. Обычно попадаются негативные отзывы о банках, где пишут, что банки стараются наживаться на клиентах. Очень рада, что мне не пришлось с этим столкнуться. Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка и надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-09T17:22:03+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее каким способом осуществляли платеж, и в чем состояла ошибка? В какое отделение вы обратились?
palagina.e2016
2017-11-09T20:56:54+03:00
Осуществляла платеж в интернет банке.Не дождавшись закрытия операционного дня,а он закрывается следующим днем, самостоятельно перевела сумму платежа со сберегательного счета,где находятся средства для погашения кредита,на кредитный счет и он обнулился.Дата платежа 17 числа,а я перевела 18.Получилось,что при закрытии операционного дня банку уже нечего было списать в счет погашения кредита,а у меня образовалась соответственно просрочка.Обратилась в банк по электронной почте и мне предложили составить претензию.Я отправила ее по электронной почте в головной офис.После рассмотрения банк пошел мне на встречу и принял положительное решение.В следующий платеж я уже ничего сама не переводила и 18 числа, как и положено,при закрытии опердня средства в счет погашения кредита списались банком.Все отлично!
Почта Банк
Почта Банк
2017-11-01T13:19:18+03:00
Уважаемая palagina.e2016! Благодарим Вас за отзыв. При рассмотрении обращений Клиентов в Банке применяется индивидуальный клиентоориентированный подход. Рады, что проблемная ситуация была своевременно урегулирована. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 408
отзыва
2 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025