Истинное лицо ПАО "ПОЧТА БАНК"

04.11.2017 был заключен кредитный договор № 25396679 между мной и ПАО "ПОЧТА БАНК" (брала товары в кредит в магазине ДНС), сотрудник банка в навязчивой форме во время выбора товара рассказывала о преимуществах этого банка, впоследствии чего обратилась к ней за кредитованием. Сотрудник банка К-ник О.С. при заключении договора, введя в заблуждение, навязала услугу "Подключение к программе страховой защиты" (ООО СК "ВТБ Страхование" программа "Оптимум"), заверив меня, что без этой услуги мне не одобрят кредит и что в последствии я смогу отказаться от услуги и вернуть уплаченную страховку при полном досрочном погашении. На 3-ий рабочий день после заключения кредитного договора (09.11.2017) я погасила кредит в полном объеме в офисе Почта Банка (г. Братск, ул. Комсомольская, 27). Сотрудник данного отделения отказался принимать заявление на возврат страховой суммы и отказ от договора страхования, заявив о необходимости моего обращения в ВТБ Страхование. Тут же я позвонила на горячую линию страховой компании и мне разъяснили, что меня подключили к договору коллективного страхования и сумму страховки должен вернуть сам Почта Банк, т.к. является моим страхователем (имеется аудиозапись разговора). В этот же день я обратилась в клиентский офис по другому адресу: ул. Крупской, 27. Там выяснилось, что кредит был оформлен с нарушениями, так как при подключении к программе страховой защиты мне должны были выдать полис страхования или договор страхования с программой страхования. И отправили меня в торговую точку для поиска сотрудника, выдавшего мне кредит, и отказались помочь разобраться в данной ситуации, также отказались предоставить контактные данные начальника местного отделения (либо его место работы для личного обращения) для урегулирования вопроса. Вторая проблема состоит в том, что списанная сумма 04.11.2017 в размере 6499,44 руб. для подключения к программе страховой защиты была включена в "тело" кредита и на нее начислялись проценты, хотя является по сути единовременной выплатой. Таким образом, впечатление от работы банка испорчено совсем, сотрудники местных офисов банка некомпетентны в своей работе и не способны урегулировать спорные вопросы, возникшие по их же допущению. Работа с клиентами и их обслуживание не организовано совсем! Банк нацелен на мгновенный единовременный доход, несмотря на потерю своих клиентов.