Крдит на образование

Здравствуйте! Столкнулись с ужасной халатностью. Мною 23.09.2016 был взят кредит на образование (договор №17049215) на 2 года (обучение в магистратуре) с планируемыми 4 траншами по 90 тысяч. Кредит сразу был одобрен банком на всю сумму 360 000 рублей, предоставлен график платежей сроком на 10 лет, ежемесячный платеж делался в соответствии с этим графиком. Итак, первый транш 28.09.2016 прошел успешно, второй также прошел успешно 15.02.2017. При обращении 30.09.2017 в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 84 за отправкой третьего транша в рамках условия договора, мною был получен отказ. Сотрудник банка объяснила это тем, что кредит был досрочно закрыт. Хотя согласно условиям договора закрытие кредита было неправомерно, банк обязан был перечислить очередной(третий) транш в размере 90 000, т.к. все сроки и выплаты мною были соблюдены. С моего согласия сотрудником банка была отправлена жалоба с просьбой о пересмотре этого неправомерного досрочного закрытия. Долгое время не поступал ответ, позже пришел отказ. Таким образом, я убедительно прошу руководство банка разобраться, почему банк отказывается переводить третий транш (придется прервать образование, а учиться осталось полгода). И вообще я бы не пошла учиться если бы не была уверена в том, что банк выполнит свои обязательства по полной выплате стоимости всего обучения, а так получилось один год отучилось, а потом кредит забрали. Было бы обидно бросать учебу, так как иду на красный диплом, мастер спорта, состою в сборной России. Прошу рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки, приказ на мое отчисление из-за неоплаты будет издан до 30 ноября.