Мультикарта для простых людей

29.11.2017 19:57
2289
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел рекламу мультикарты, изучил тарифы, решил, что мне подходит. На сайте оформил заявку. Пришло смс с предварительным одобрением. Прошла неделя, позвонил сотрудник карты, пригласил придти и получить. Я пришел в банк, и тут выяснилось, что карту мне выдать не могут, потому что (ВНИМАНИЕ!) я -  ВИП КЛИЕНТ  :) ну т.е. ПАКЕТ ПРИВИЛЕГИЯ сыграл свою роль. Как вам это? Т.е. просто человек с улицы карту получить может, а ВИП КЛИЕНТ - НЕТ. Я и сам собирался от этого нелепого випа отказаться, просто хотел сначала новую карту (карты, мне ещё на родных надо дополнительные, а это ещё неделя после получения основной) оформить, а потом старые закрыть. Почему это не выяснилось про предварительном одобрении? Почему сотрудник, приглашавший меня в банк, не сказал об этом? Наконец, почему пластик делается неделю? P.S. мне тут позвонили из банка на букву Т, предложили заполнить анкету (ну это ж ни к чему не обязывает, правда?), заполнили... так через день ко мне приехал сотрудник банка Т и привез договор и карту, готовую эмбоссированную карту платинум на мое имя. Вы чувствуете разницу в сервисе, господа из ВТБ24? в четверг вечером по телефону заполнили анкету, в субботу до 12 дня мне привезли готовую карту. Да, я отказался, сказал что не ожидал такой быстрой реакции и ещё не изучил их тарифы. Ну и я не знал ещё тогда, что у ВАС в банке маразм крепчает - вип не может получить обычную карту. Финиш, господа банкиры.
ВТБ
ВТБ
2017-11-30T15:25:14+03:00
Илья, добрый день! Благодарим Вас за конструктивный отзыв. Мы передали изложенную Вами информацию ответственным руководителям для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при оформлении нового банковского продукта. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита в обслуживающий офис для возможности решения данной ситуации. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 510
отзыва
17 330
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность Ирине

Оценка 5

Добрый день!  06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в... Читать полностью

06.05.2025

Помогли вернуть проценты

Оценка 5

Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в... Читать полностью

04.05.2025

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025