Бонусная программа "Коллекция" - пользоваться не рекомендую

15.12.2017 12:34
4518
3
Без оценки
Бонусная программа ВТБ24 "Коллекция" - это сплошные проблемы и откровенный бардак. Технические проблемы возникают часто - 14.12.2017 сайт https://bonus.vtb24.ru весь день не работал из-за техобслуживания, вечером заработал, но с ошибками, из-за чего сообщение в банк набивал повторно. Бонусы за 2 последние покупки, сделанные 19.11.2017 не начислили (хотя срок начисления 21 день уже истёк 11.12.2017), 111 бонусов для начисления обнулили сегодня 15.12.2017, на сообщения по этому поводу отвечают невразумительным бредом (покупал обувь, а мне отвечают про какие-то турпутёвки), по телефону горячей линии 8-800-500-05-24 вообще ничего вразумительного сказать, что дальше делать в такой ситуации, не смогли. Пользоваться больше этой программой не буду. И услугами втб24 тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-16T17:18:33+03:00
Оценка снята по п.3 Правил рейтинга.
ВТБ
ВТБ
2018-01-23T12:17:49+03:00
Уважаемый Геннадий! Сожалеем, что сложившаяся ситуация с начислением вознаграждения доставила Вам неудобства. Сайт бонусной программы коллекция действительно не работал в указанный Вами период, актуальная информация о работоспособности сервиса была доступна у сотрудников контактного центра Банка. Сайт возобновил работу в штатном порядке в 18:00 14.12.2017. Бонусы за покупки от 19.11.2017 были успешно начислены. Стоит отметить, что вознаграждение по операциям от 06.11.2017 и 18.11.2017 не было начислено в соответствии с Правилами программы «Коллекция». Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
25 183
отзывов
24 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику чата банка ВТБ Татьяне (номер оператора 7***3). Оператор быстро подключилась к решению моего вопроса - не был начислен кешбэк. Была проверена... Читать полностью

23.07.2025

Отличный уровень безопасности в банке и быстрая помощь

Оценка 5

сегодня мне заблокировали доступ к банковскому приложению. Из-за подозрительной операции. Ее совершала я, но сумма была крупная. я позвонила в Банк. сотрудник Светлана (номер 3... Читать полностью

23.07.2025

Защитили от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам отделения ВТБ по адресу: СПб, пр. Большевиков д.17. Это Светлана - зам. руководителя отделения и ещё одна сотрудница. Они... Читать полностью

23.07.2025

Подарок 3000 при переводе военной пенсии, обман пенсионеров, да и только

Оценка 5

Перевел военную пенсию в апреле на ВТБ, купился на подарочные 300. В результате после получения уже второй пенсии на карту, бонус не пришёл. Обратился за советом к оператору ВТБ... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить мобильного клиентского менеджера Александра, таб номер 7***1 за решение вопроса с реквизитами к зарплатной карте. Именная карта была не готова, а мне нужно было... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Зарине, добавочный номер 7***8, за решение проблемы, с которой не могли, а вернее особо и не хотели справиться другие операторы. За май... Читать полностью

22.07.2025

Понравилось общение с консультантом

Оценка 5

Компетентный вежливый консультант Никита, помог решить вопрос, все понятно и четко объяснил номер консультанта 7***6 недавно сделала карту ВТБ и несколько дней приходило... Читать полностью

21.07.2025