Случайное списание не с того счета или глюк приложения?

Добрый день! Ситуация крайне неприятная для меня, прошу помощи в решении вопроса.имел кредит в Вашем банке, гасил досрочно, в начале декабря по специальным условиям оформил кредит "адресный" договор № 26709412 от 13.12.2017. Первый платеж 13.01.2018. 8780 рублей, на счет деньги положил заранее 29 декабря 8800 рублей. Так же имею карту элемент 120, с которой 1.01.2018 я совершил оплату мобильной связи на 200 и 300 рублей, т.е. 2 платежа 13.01.2018 я зашел в приложение и увидел, что статус моего платежа по кредиту - ПРОСРОЧЕН! При детальной проверке увидел следующее - 1.01.2018 при оплате мобильной связи картой элемент один платеж списался с карты на 200 рублей, а второй почему-то со сберегательного счета на 300 рублей, как следствие на оплату кредита денег не хватило и списалась сумма 8658,77 рублей вместо 8780 рублей, не доплата составила 121 рубль 23 копейки, я сразу же положил на счет 600 рублей, чтобы выровнять платеж, но, к сожалению, статус так и стоит, просрочен. В связи с этим вопрос, можно ли это исправить? Не хотелось бы с первого платежа попадать с просрочкой в БКИ, так же не хочется Терять гарантированную ставку! Я все-таки считаю, что это было недоразумением и глюком в работе приложения Почта -Банка. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Писал в службу поддержки, 18.01.2018 ответили, чтобы подошел на точку продаж и там решал этот вопрос, когда пришел на точку, на меня как на дурака посмотрели, на этом все закончилось. P.S. Оценку поставлю после объективного ответа, так как попытка получить адекватный ответ осталось лишь на этом сайте.