Работа банка

13.04.2018 18:56
2059
Оценка
5
Отзыв проверен
Я очень благодарна сотрудникам отп банка. Являюсь клиентом банка уже давно, неоднократно оформляла товарные кредиты на покупку техники. И всегда был только позитивный опыт работы с банком. Недавно, в начале апреля 2018, произошла такая ситуация: при обращении в банк выяснилось, что есть два незакрытых счета по товарным кредитам, которые оформлялись в 2013 и 2015 годах. И неоплаченный остаток по ним 1,5 руб. и 0,5 руб. что было странно. Поскольку после оплаты последних платежей по ним, я звонила в справочную банка и был получен ответ,  что сумма ближайших платежей по договору 0 руб. Соответственно теперь в КИ была информация о просрочке платежей. Специалист банка разъяснила, как составить обращение. И в кратчайшие сроки претензия была рассмотрена, счета по договорам, после оплаты недоимки закрыли и в БКИ внесли соответствующие  изменения. О чем известили меня в течение нескольких дней после подачи обращения. Искренне спасибо и от всей души сотрудникам банка в городе Владивосток по ул. Уборевича, 5А и Специалистам отдела по работе с Претензиями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T15:22:38+03:00
Добрый день! Вам удалось выяснить по какой причине появилась задолженность и не были закрыты два счета по ранее выданным кредитам?
Конфедератова
2018-05-03T14:26:46+03:00
Добрый день! Да, мне удалось выяснить по какой причине появилась задолжность и счета не были изначально закрыты. Я вовремя заранее вносила последние платежи по данным кредитам через салон связи, однако на счета банка платежи поступали на несколько дней позже и как выяснилось это и стало причиной задолженности и незакрытия счетов на момент поступления платежей.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-04-14T12:07:37+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Конечно, всегда приятно получать положительные отзывы Клиента и осознавать, что мы работаем, чтобы помочь Клиенту в решении его вопроса, и Клиент в результате остался доволен нашим сотрудничеством. Я передала Ваши слова благодарности, как в офис Банка, так и сотрудникам Центра по работе с претензиями, уверена, что им будет приятно ознакомиться с Вашим отзывом. Со своей стороны могу подтвердить, что по Вашим обращениям в Банк проведена полная работа специалистами, ситуация урегулирована. Будем рады вновь видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,87
средняя оценка
-
решено проблем
3 427
отзыва
3 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о сотруднике отделения ОТП банка. Речь пойдёт о М-вой Ирине.   Хочу выразить ей огромную благодарность. Я пришла в банк с одним запросом, и вскользь упомянула... Читать полностью

30.07.2025

Обращение в банк для получения дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Для оплаты платежей по кредиту без комиссии мне потребовалась дебетовая карта. Оформила карту на сайте банка, это заняло немного времени. Получить карту предложено на... Читать полностью

27.07.2025

Помощь в разблокировке

Оценка 4

Взял кредит в этом банке 23.07.25, который был одобрен на сумму 200000 руб. Данный кредит был оформлен для покупки комплектующих для последующей сборки ПК(Персональный компьютер) в... Читать полностью

24.07.2025

Классный банк

Оценка 5

Обратилась в банк за кредитом на товар) никогда раньше не была клиентом этого банка, но осталась очень довольна! быстрая работа сотрудника банка, быстрое одобрение, удобный... Читать полностью

22.07.2025