Почта Банк

Как вернуть страховку

24.04.2018 12:43
2142
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26.03.2018 обратилась за получением кредита в Почта банк (отделение в г. Боровск, ул. Ленина дом 11). Далее 06.04 я обратилась за возвратом страховки в страховую компанию. Страховку мне вернули, и я, счастливая и довольная этим обстоятельством, отправилась в то же отделение банка. По дороге размышляя о том, какой прекрасный сервис и как замечательно, что я перевела деньги на карту  Почта банка, так как снять я их смогу очень оперативно. Однако специалист отделения сообщил мне, что деньги я получить не смогу, так как перевела их я не на карту, а на счет (что для меня, честно говоря, не прояснило ситуацию).  За пояснениями и я решила обратиться на телефон контакт -центра Почта банка. Оператор, довольно долго уточняя информацию, сообщила мне радостную весть - что деньги я забрать смогу, ("это новая услуга, специалист мог не знать") только нужно написать заявление в отделении лично. Сегодня 24.04.2018 я вновь обратилась в то самое отделение, где специалист ответил на мой вопрос, что помочь мне не сможет и с кредитного договора ("мы так всегда делаем!")- деньги можно списать только в погашение кредита, но никак не выдать на руки. Прошу помочь разобраться в ситуации, и деньги очень нужны наличными (а кредит я готова платить в изначально оговоренном объеме).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-11T18:47:36+03:00
21.05.18 Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-05-16T19:08:31+03:00
Уважаемая w*******@gmail.com! По Вашему отзыву было принято положительное решение. В ближайшее время будут осуществлены соответствующие корректировки по Вашему договору. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
w*******@gmail.com
2018-05-24T13:54:13+03:00
Добрый день, вопрос решен, деньги переведены на нужный счет и успешно сняты! спасибо администрации портала за помощь, а банку остается пожелать боле качественно оповещать об изменениях в инструкциях линейный персонал на местах и -по прежнему актуально- оставлять актуальный график работы точек .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 312 банка
1,48
средняя оценка
8.41%
решено проблем
340
отзыва
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка