Оформление дебетовой карты

25.04.2018 17:57
2139
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 24 апреля 2018 года я обратилась в отделение ДО "Юго-Западный" ВТБ банка на Проспекте Вернадского, 105 к 3 для оформления дебетовой карты (в рамках зарплатного проекта). Почитав в интернет-источниках различную информацию о мультикарте ВТБ, решила ее заказать. Но все оказалось не так радужно, как я себе это представляла. Начну с того, что  я специально пришла пораньше в надежде на то, что минут на 15 опоздаю на работу. В 09:30 я взяла талон и только в 10:10 меня вызвали. Ну, это ладно, всякое бывает. 40 минут в очереди не самое страшное. Значит все-таки меня вызвали. Я сказала, что мне необходимо сделать, девушка взяла мои документы и начала оформлять что-то в программе. Минут 10 это все было, затем одна из коллег девушки, которая меня обслуживает, говорит ей о том, что тебе нужно на кухню зайти, и она (сотрудница, обслуживающая меня) как ни в чем не бывало встает и идет, я на нее смотрю, а она мне говорит: "Я на секундочку, извините." Я думаю, вот это свинство... Ну, ладно, сижу молчу, может что-то срочное, всякое бывает. Не было ее чуть больше 10 минут... Я сижу молчу, она начинает опять что-то печатать в программе. И так минут 40 еще проходит. Я уже не выдерживаю и спрашиваю: "Еще долго?" -"Пять минут", отвечает мне девушка. Наконец-то все поля заполнены, документы распечатаны, и можно приступить к подписанию. Но не тут-то было. Значит мне дают заявление, заявление о том, что я согласна на обработку моих персональных данных, еще какие-то заявления и ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!!! Договор о заключении обязательного пенсионного страхования с АО ВТБ НПФ"... Я в шоке! Естественно спрашиваю: "А это тут при чем? Я не собираюсь этого делать? Что это за договор?" Она мне отвечает: "Это государственный Пенсионный фонд! Вы обязаны заключить договор". Я еще раз в шоке, у нас что теперь ВТБ - государственный пенсионный фонд?! В общем писать еще много, я с точкой зрения сотрудника банка категорически не согласна, так как государственный Пенсионный фонд у нас один и он государственный... В итоге, раз уж я пришла я подписала этот договор, а потом мне пришлось его расторгать... Но я крайне возмущена. По-моему это противоречит всему на свете. Клиент сам в правы выбирать на что ему жить в старости! В банк звонила, мне сказали, что условие подписания договора об ОПС с ВТБ не является необходимым, возможно это внутренне распоряжение банка. А еще говорят Сбербанк плохой банк, там я с таким не сталкивалась. Кстати, девушка мне сказала, что еще если не подписать этот договор, то  у работодателя  возникнут проблемы с перечислением денег на счет. Объясните мне, пожалуйста, что все это значит?
ВТБ
ВТБ
2018-05-04T18:44:46+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами информация направлена ответственным руководителям для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе. По имеющейся информации банковская карта была Вами получена 03.05.18 г. Надеемся на продолжение сотрудничества и будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый вечер!  Сегодня, находясь за границей (Казахстан) снимал денежку в банкомате ВТБ со своей дебетовой карты МИР. В процессе снятия денег банкомат выдал сообщение что-то типа... Читать полностью

18.07.2025

Отличное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Знакомые мне порекомендовали воспользоваться банком ВТБ для кэшбека, ранее я не была их клиентом. Недавно решила оформить.Обслуживалась в офисе г. Барнаул Малахова 48... Читать полностью

18.07.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Очень благодарна оператору Станиславу за быструю и информативную помощь в моем вопросе. Одна организация должна вернуть мне средства за определенные операции, совершенные по моей... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность сотрудникам ДО "Москва Сити"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Банку ВТБ в целом и отдельным сотрудникам отделения "ДО Москва Сити".  Обращался в офис Банка 28.05.2025 в 17:00-18:00 по МСК... Читать полностью

17.07.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Спасли от мошенников!

Оценка 5

Мошенники пытались взломать кабинет и списать деньги. Менеджер Екатерина помогла очень оперативно заблокировать карту и личный кабинет. Поэтому сервисом очень довольна. Рада, что... Читать полностью

17.07.2025

Огромная благодарность представителю

Оценка 5

Хочется от души поблагодарить представителя банка ВТБ, К-ва Евгения В. за профессиональный подход и настойчивость в работе при оформлении карты.Ранее когда -то имел карту втб ,но... Читать полностью

17.07.2025