Оформление дебетовой карты

25.04.2018 17:57
2140
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 24 апреля 2018 года я обратилась в отделение ДО "Юго-Западный" ВТБ банка на Проспекте Вернадского, 105 к 3 для оформления дебетовой карты (в рамках зарплатного проекта). Почитав в интернет-источниках различную информацию о мультикарте ВТБ, решила ее заказать. Но все оказалось не так радужно, как я себе это представляла. Начну с того, что  я специально пришла пораньше в надежде на то, что минут на 15 опоздаю на работу. В 09:30 я взяла талон и только в 10:10 меня вызвали. Ну, это ладно, всякое бывает. 40 минут в очереди не самое страшное. Значит все-таки меня вызвали. Я сказала, что мне необходимо сделать, девушка взяла мои документы и начала оформлять что-то в программе. Минут 10 это все было, затем одна из коллег девушки, которая меня обслуживает, говорит ей о том, что тебе нужно на кухню зайти, и она (сотрудница, обслуживающая меня) как ни в чем не бывало встает и идет, я на нее смотрю, а она мне говорит: "Я на секундочку, извините." Я думаю, вот это свинство... Ну, ладно, сижу молчу, может что-то срочное, всякое бывает. Не было ее чуть больше 10 минут... Я сижу молчу, она начинает опять что-то печатать в программе. И так минут 40 еще проходит. Я уже не выдерживаю и спрашиваю: "Еще долго?" -"Пять минут", отвечает мне девушка. Наконец-то все поля заполнены, документы распечатаны, и можно приступить к подписанию. Но не тут-то было. Значит мне дают заявление, заявление о том, что я согласна на обработку моих персональных данных, еще какие-то заявления и ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!!! Договор о заключении обязательного пенсионного страхования с АО ВТБ НПФ"... Я в шоке! Естественно спрашиваю: "А это тут при чем? Я не собираюсь этого делать? Что это за договор?" Она мне отвечает: "Это государственный Пенсионный фонд! Вы обязаны заключить договор". Я еще раз в шоке, у нас что теперь ВТБ - государственный пенсионный фонд?! В общем писать еще много, я с точкой зрения сотрудника банка категорически не согласна, так как государственный Пенсионный фонд у нас один и он государственный... В итоге, раз уж я пришла я подписала этот договор, а потом мне пришлось его расторгать... Но я крайне возмущена. По-моему это противоречит всему на свете. Клиент сам в правы выбирать на что ему жить в старости! В банк звонила, мне сказали, что условие подписания договора об ОПС с ВТБ не является необходимым, возможно это внутренне распоряжение банка. А еще говорят Сбербанк плохой банк, там я с таким не сталкивалась. Кстати, девушка мне сказала, что еще если не подписать этот договор, то  у работодателя  возникнут проблемы с перечислением денег на счет. Объясните мне, пожалуйста, что все это значит?
ВТБ
ВТБ
2018-05-04T18:44:46+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами информация направлена ответственным руководителям для анализа ситуации и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Ваши замечания будут обязательно учтены в дальнейшей работе. По имеющейся информации банковская карта была Вами получена 03.05.18 г. Надеемся на продолжение сотрудничества и будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
25 110
отзыва
24 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить мобильного клиентского менеджера Александра, таб номер 7***1 за решение вопроса с реквизитами к зарплатной карте. Именная карта была не готова, а мне нужно было... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Зарине, добавочный номер 7***8, за решение проблемы, с которой не могли, а вернее особо и не хотели справиться другие операторы. За май... Читать полностью

22.07.2025

Понравилось общение с консультантом

Оценка 5

Компетентный вежливый консультант Никита, помог решить вопрос, все понятно и четко объяснил номер консультанта 7***6 недавно сделала карту ВТБ и несколько дней приходило... Читать полностью

21.07.2025

Быстро помогли поменять пакет услуг карты

Оценка 5

20.06.2025 в чате оператор Мария оперативно помогла отключить пакет услуг Мк Привелегия. Направила запрос на изменение пакета услуг и разъяснила где его можно найти и в какие сроки... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность за оперативную помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Столкнулась с изящно прикрытым мошенничеством, связанным с маркетплейсом. После введения всех данных карты и пароля из смс, поняла что имею дело с мошенниками. Позвонила в службу... Читать полностью

20.07.2025

Консультант помог избежать дополнительных списаний от мошенников

Оценка 5

Попал на мошенников, которые начали списывать с карты суммы за какие-то "услуги". Обратился к консультанту в онлайн-чате банка, описал ситуацию. Александра, табельный номер 7***5... Читать полностью

20.07.2025

Помощь в оформлении карты

Оценка 5

Большое спасибо Сотруднику банка ВТБ ,в своевременном оформлении карты ВТБ,а также ограждении и консультации о действиях мошенников. Номер ТБ сотрудника: 7***6-Вячеслав. Огромное... Читать полностью

20.07.2025