Проблемы в работе

Добрый день! Открыла для своего ООО счет в Модульбанке. Тоже (как и некоторым другим клиентам) мне предлагали льготное бух обслуживание, но... имея некоторое представление, что это не совсем так как предлагается, я отказалась. До вчерашнего дня все было нормально. Сейчас я не очень активно пользуюсь счетом, оплачивала налоги. Вдруг мне приходит инфо на почту, что сначала списаны деньги в пользу ИНФН (мне никакие требования от ИФНС не приходили, и еще, что удивительно, списанная сумма совпадает с суммой оплаченных через Модульбанк налогов), а позже, что мой счет еще и заблокирован на эту же сумму. Вчера пыталась зайти через сайт Модульбанка в свой кабинет (нужна инфо для налоговой, хочу уточнить, почему же требования получает банк, а не я) и не могу войти в личный кабинет. Хочу отметить, что у меня интернет работает исправно, я пользуюсь личной почтой, захожу на сайты и личный кабинет в других банках, все работает, раньше и с Модульбанком не было проблем, а тут... И не могут объяснить причину. Более того, сотрудники даже не могут предоставить элементарную услугу (даже после полной моей аутентификации: по код слову, по телефону, эл.почте) формирования выписки. Ну никак эта услуга не предусмотрена. Все только через личный кабинет, а если (как сейчас) в Банке проблемы, значит никак не получить эту инфо. По телефону рассказывают стандартные сказки (прям по сценарию приближающейся проблемы), что у них все в порядке и все остальные клиенты кот обращались - у всех все работает (а чего тогда обращались, что не работает?). Замкнутый круг. Банк! Пожалуйста, отправьте мне выписку по счету или подскажите как ее получить, может через офис? Обещаю, что в скором времени я не буду больше вас напрягать своими нелепыми просьбами о нормальной работе. Обязуюсь в течение июня (не буду откладывать, вот с ИНФН разберусь, а без вас никуда) закрыть счет и больше стараться вас не беспокоить вас. Я даже и друзьям посоветую счет у вас не открывать, чтобы вам легче было.