Русский Стандарт

Странная политика обслуживания

16.06.2018 15:02
2188
Без оценки
Добрый день! Обслуживание в Банке продолжает удивлять. К сожалению, с отрицательной точки зрения.  В конце мая оформил премиальный пакет услуг по дебетовой карте "банк в кармане". Стоимость пакета довольно недешевая. Однако, предоставлять  качественный сервис банк не спешит. Мало того, что не начислили автоматически приветственные тревел баллы и продолжают решать проблему уже неделю, так еще убили просто следующим: я увидел на сайте, что в рамках подключенного пакета услуг появились возможность иметь счета в 3х валютах, что достаточно удобно для оплаты за границей. Однако, уточнив, как можно подключить счета в валюте, я узнал, что это невозможно и счета в валюте отрываются автоматически тем, кто открыл пакет услуг после 05.06. И если мне необходима мультивалютная карта, мне необходимо закрыть текущую карту и открыть пакет услуг заново, снова внеся плату за обслуживание! Т.е. Банк вместо того, чтобы расширить преимущества по действующему продукту, выбрал путь считать это новым продуктом, хотя по сути они идентичны (включая плату за обслуживание и все остальное). Конечно, с точки зрения Банка логика есть: новых клиентов привлечем, старые, если очень захотят, то перезаключат договор, внеся дополнительно плату за обслуживание, а не захотят - так они и так уже клиенты. Вопрос в том, захотят ли клиенты остаться в банке с таким отношением.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-06-27T14:41:51+03:00
Вы уже голосовали. Оценка снята.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-06-18T17:01:27+03:00
Добрый день, Христо! Баллы по карте *7099 были доначислены. Дополнительно хотел бы пояснить, что оформленные Вами карты и карта "Банк в кармане Multiplatinum" это все-таки разные продукты. Конечно, у них много общего, но главным отличием является количество открываемых счетов по одной карте, два из которых в иностранной валюте. Банк следит за тенденциями и на постоянной основе ведет работу по увеличению функциональности сервисов и расширению линейки предоставляемых продуктов. Учитывая длительное и плодотворное сотрудничество, в соответствии с достигнутой договоренностью, Банк готов выпустить интересующую Вас карту и рассмотреть возможность отмены начисленной платы, при условии подачи заявлений о расторжении договоров *7754 и *7639. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 311 банка
4,89
средняя оценка
33.33%
решено проблем
15 131
отзыв
15 078
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 15%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 15%
годовых
от 95 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Доходный
Русский Стандарт
до 8.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Помощь в работе с переводом денег по СБП

Оценка 5

01.02.2026 я пыталась перевести проценты по вкладу через СБП в другой банк. Но эта задача оказалась в этом банке совсем непростая. Для этого перевода текущий счет программа не... Читать полностью

01.02.2026

Отзыв

Оценка 5

обратилась на линию поддержки банка. Мне понадобилось дистанционно закрыть карту, офиса банка нет. Карта платная чтобы мне не взымалась плата. сотрудник Елена помогла мне в решении... Читать полностью

01.02.2026

Отзывчивый сотрудник!

Оценка 5

Не мог приехать в отделение банка на закрытие карты и договора, сотрудник Анастасия все согласовала в чате 31.01.2026 в 21:50, все закрыли в индивидуальном порядке, очень доволен... Читать полностью

31.01.2026

Хороший офис

Оценка 5

Сегодня посещал офис на Хохрякова 74 в городе Екатеринбур,хороший светлый просторный офис,заходил в 5-6 вечера очередей совсем не было,получал дебетовую карту,попал на обслуживание... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день 29.01.26 в15. 34 обратился на горячую линию банка с просьбой помочь закрыть договор. Карта не активна договор числится в бки. Сотрудник сформировал заявление на... Читать полностью

29.01.2026

Закрытие договоров

Оценка 5

Спасибо большое за оказанную помощь оператору Наталье в закрытии договоров, благодаря ей мы успешно поменяли номер телефона. Так же Наталья, все подробно объяснила где и как в эл... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

На сайте Банка Русский Стандарт сделал заявку на дебетовую неименную карту. 28.01.2026 обратился в отделение Банка по адресу г. Белгород ул. Преображенская 74, меня пригласила к... Читать полностью

28.01.2026
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка