Карта Мир-JCB: не так просто как кажется

27.06.2018 10:51
8235
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решился я открыть кобейджинговую карту МИР- JCB, выбрал Газромбанк и отправился в отделение на переулке 1905 года. Пока стоял в очереди, прочитал местную газету, где как раз освещалась данная карта. Подошла моя очередь, отправился к сотруднику. Сказал, что мне нужна карта МИР-JCB Classic, сотрудник что-то посмотрела в экран и сказала, что данные карты только для зарплатных клиентов или студентов, поэтому мне, как обычному физическому лицу, не положено. Спорить я не стал, а вечером позвонил на горячую линию, где мне сказали, что данная карта для всех, и посоветовали обратиться в другое отделение банка.  7 мая 2018 года я обратился в отделение на Иркутском тракте. Подал заявление на выпуск карты МИР-JCB Classic, хоть это было не легко, как мне сказали потом, я был одним из тех редких людей, кто делает карты МИР за свои деньги. :) Сказали, что выпуск будет дольше, чем обычно, так как у нас в регионе таких не делают и придётся ждать поставку из Москвы. К обещанному 24 мая карты так и не было, поэтому пришлось подождать ещё. 27 июня я обратился в отделение банка для получения карты. Мне выдали карту МИР-JCB РЖД-Бонус Privilege Plus. В Телебанке у меня отображается две карты *0009 и *0006. Я начал узнавать, что это за карты и как выяснилось: изначально мне выпустили карту МИР-JCB Classic *0009, но потом её аннулировали, по причинам, которые никто не знает, и выпустили карту МИР-JCB РЖД-Бонус Privilege Plus, на которой ещё написано Gold. И вот вопросы, на которые я хочу получить ответы: почему была аннулирована карта *0009, почему взамен вместо Classic мне выпустили РЖД-Бонус, является ли данная карта Gold или это просто так написали, какие тарифы на данную карту, так как в стандартных тарифах её нет?
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-07-05T17:09:37+03:00
Доброго дня, CDuell! Проверив все данные по вашему отзыву, мы выяснили, что заведение карты *0009 в системе банка связано с технической ошибкой, возникшей при обработке вашего заявления на выпуск карты. Выпущенная на ваше имя карта МИР JCB Classic РЖД Private обслуживается в рамках [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/cd2/cards_tarif_classic_gold_01.06.2017.pdf]Тарифов банка по обслуживанию расчетных банковских карт для физических лиц[/URL]. При этом, для платежной системы JCB данная карта действительно имеет статус Gold, в связи с чем на ней указана соответствующая отметка. Мы приносим вам свои извинения за доставленные в результате технического сбоя неудобства, а также за увеличение срока выпуска и доставки вашей карты в офис. Информацию о случившемся мы довели до подразделения, обслуживающего карты банка. Дополнительно хотели бы отметить, что вопрос добавления карты в системе «Домашний банк», описанный вами в комментарии, был разрешен сегодня в ходе разговора с нашим сотрудником. С уважением, Команда экспертов по сервису.
CDuell
2018-07-05T08:53:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
6 207
отзыва
6 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность Ксении

Оценка 5

Добрый день, получала сегодня дебетовую карту Газпромбанка. Утром позвонила сотрудник банка, Ксения, в вежливой форме уточнила у меня время и адрес. Встреча была назначена на 13:00... Читать полностью

07.05.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйт! Передаю слова благодарности сотруднику Владиславу за его доставку и активацию дебетовой карты. Встреча была назначена во Владимире 5 мая на добросельской у больницы... Читать полностью

05.05.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Переодически обращаюсь со своими вопросами в соцсеть. Вот в очередной раз обратился 20 апреля.  Хочу принять участие в... Читать полностью

30.04.2025

Вернули списание за Газпром бонус после официального заявления на расторжение

Оценка 5

28го марта я был в отделении банка . оформили дебетовую чтобы перенести деньги с кредитной . 28го апреля кредитная должна была быть закрыта , но нет . 28го апреля перевелись деньги... Читать полностью

30.04.2025

Хорошое обслуживание

Оценка 5

Большое спасибо представителю банка Газпромбанк , в городе Бийске, П-ву Роману, закачественное и своевременное обслуживание. Достааку заказывала на 30.04.2025,Роман связался со... Читать полностью

30.04.2025

Хороший сервис доставки

Оценка 5

Заказывал в Бийске дебетовую карту Газпромбанка. В назначенный день мне позвонил представитель Роман П-ов, ино меня не было дома (срочно вызвали на работу), Роман предложил... Читать полностью

30.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Быстро доставили карту прямо домой, была ошибка в анкете изначально, связалась представитель Татьяна, сказала, что нужно исправить и сделать новую анкету, поправил, но получение... Читать полностью

30.04.2025