Коллективное страхование

01.07.2018 17:42
2256
2
Без оценки
Здравствуйте. По работе согласилась получать ЗП на Почта Банк, потом взяла кредит и Банк вошёл в мое доверие. Решила оформить кредит на большую сумму, зашла через приложение Почта банк. В данном приложении можно было оформить кредит не выходя из дома, решила оформить. При оформлении стояла услуга Страхование, выбора отключить эту услугу нет. Подумав о том, что я могу если что отказаться от страховки в течение 5 дней, работала в банке и знала,что можно отказаться от страховки. Оформила кредит и решила обратиться на горячую линию, для того чтобы узнать как мне можно отказаться от страховки. В ответ слышу, что страховка оказывается коллективная и вернуть ее нельзя. Что меня окончательно возмутило это то, что договора оформления кредита в банке и самостоятельно в приложении отличаются. Если бы я оформляла в банке, то могла бы страховку вернуть. Операторы еле-еле отвечали на мои вопросы, сами себе противоречили. Я ужасно расстроена, после такого в банк больше не хочется обращаться. Договор 33609110 от 28.06.2018
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-07-12T19:10:26+03:00
Отзыв принят без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2018-07-02T13:27:39+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте предоставить пояснения. Поскольку услуга страхования является важной, так как страховая защита позволяет Клиенту в сложной ситуации переложить ответственность за погашение задолженности по кредитному договору на Страховую компанию, то специалисты офисов Банка, а также интернет приложение предлагают Клиенту данную услугу. Однако все дополнительные услуги являются добровольными, в частности и подключение к программе страхования жизни и здоровья Заемщиков. При оформлении кредита через приложение Почта Банк Онлайн Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как Гарантированная ставка и Финансовая защита. При отказе от Услуги страхования необходимо выбрать пункт Без защиты, проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров). Перед подписанием документов, входящих в состав кредитного досье, Клиенту предоставляется возможность детально изучить условия, на которых предоставляется кредит. Информация о коллективной схеме страхования указана в п.1 Заявления на оказание услуги Подключение к программе страховой защиты (период охлаждения для коллективного страхования не применим). С документами возможно ознакомиться при оформлении кредита, в настоящее время документы доступны Вам в личном кабинете Почта Банк Онлайн. Завершение оформления подтверждается вводом одноразового пароля, который поступает в SMS-сообщении на телефон Клиента. Ввод Клиентом данного пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. К сожалению, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований в части возврата комиссии за услугу страхования, так как Банк получил от Вас указанное выше распоряжение. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,46
средняя оценка
8.45%
решено проблем
374
отзывов
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025