Отзыв по обслуживанию юр. лиц

10.07.2018 08:10
2253
2
Оценка
3
Отзыв проверен
02.07.2018 г. у юр. лица утром в понедельник возникла проблема со входом в интернет-банк. Выяснилось, что накануне банк провел техническое обновление программного обеспечения. Юр. лицо не было извещено об обновлении. Из банка не в полном объеме поступил установочный файл. Проблема устранилась на следующее утро после получения от IT специалистов банка обновленного установочного файла.   Предложения для банка: 1.      Накануне планируемых тех работ извещать клиентов о предстоящих обновлениях в банк-клиенте (СМС-сообщение, Звонок, сообщение на эл почту) 2.      Присылать заранее установочные файлы для обновления ПО 3.      При невозможности самостоятельного обновления ПО клиентом направлять специалиста к клиенту.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2018-07-10T10:39:31+03:00
Уважаемый клиент! Для более детальной проработки Вашей проблемы и избежании в будущем подобных ситуаций, просьба направить полное наименование организации.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,99
средняя оценка
-
решено проблем
142
отзывов
132
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Банка НОВИКОМ

Перевыпуск карты

Оценка 5

В понедельник 21.07. получила несколько смсок с кодами, хотя сама нигде вроде карту не светила. Сразу поняла, что что-то не так. Позвонила в службу поддержки этого банка. На... Читать полностью

22.07.2025

Оперативное решение и забота

Оценка 4

В начале недели хотел оплатить ЖКХ через интернет-банк новикомбанка и получить кешбек 10%.  Но что-то пошло не так, оплатить счет не получилось, и вдобавок ко всему перестал... Читать полностью

28.05.2025

Вежливый сотрудник в поддержке помог со всем разобраться

Оценка 5

Благодарен Сергею из службы поддержки банка за терпение и помощь. Клиентом банка стал не вчера, но с поддержкой не взаимодействовал, так как всегда пользовался личным кабинетом... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Похвала чату

Оценка 5

Добрый вечер. Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что... Читать полностью

23.12.2024

Помощь чата

Оценка 5

Пишу чтобы отметить очень полезную функцию в приложении Новикома. Хоть приложение иногда и тормозит на входе, но меня всегда спасает чат по моим вопросам. По честному даже на сайт... Читать полностью

10.04.2024

Приятно удивлён

Оценка 5

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не... Читать полностью

19.06.2023