Мегафон банк не хочет исправлять ситуацию

Доброго времени суток! Начну свой пост с возмущения пофигизмом у сотрудников банка, категорически не хотят решать проблему! Ну а теперь по порядку. Были карты мегафона, прекрасно пользовалась ими, пока не поменяла паспорт. Сделала все, как полагается, сходила в офис, поменяла данные, заверили, что паспортные данные обновили и по симкам и по банковским картам. Решив, что все хорошо,дальше пользовалась картами, пока их не взяли и не заблокировали, объяснив это тем, что данные старые. В результате, ни поменять данные и разблокировать карту, ни получить новую из-за каких-то технических проблем, я не могу. На счету зависли деньги и как их вывести непонятно. В офисе мегафона говорят, что проблема банка, там говорят, что у них все нормально, проблема в офисе, ссылаются друг на друга никак не решая проблемы. С какой стати я должна платить за ваши ошибки?! Я данные обновляла вовремя и то что они, почему-то не дошли до банка не моя вина. Тогда почему я должна сама с этим разбираться? Очень раздражает такое отношение к клиентам, все не при делах типа, спроси у других. Полное отсутствие ответственности за свои ошибки!😡😩