Русский Стандарт

Незаконное снятие денежных средств в виде комиссии

05.09.2018 12:11
2430
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.09.18. и 04.09.18. у меня со счета были сняты денежные средства с назначением платежа "Ежемесячная комиссия" 2000(две тысячи) руб.,в т.ч. НДС 305,08. Как мне сказали сотрудники банка после моего звонка им и требования объяснить происшедшее, это за новый пакет услуг по эквайрингу. По условиям договора  банк обязан уведомить о принятых им в одностороннем порядке правилах за пять дней и предложить подписать  доп.соглашение,чего сделано не было! Считаю,что денежные средства с моего счета были сняты незаконно и требую их вернуть! А с таким отношением к своим клиентам вы скоро их растеряете. Буду расторгать договор о сотрудничестве №113-2-10368. Абсолютное неуважение, с которым не собираюсь мириться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-06T11:09:35+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю за отклик о разрешении ситуации. Надеюсь, данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к Банку. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Elena_domobuv18
2018-09-05T16:45:53+03:00
В ответ на мой негативный отзыв со мной связались с банка довольно оперативно,что даже удивило немного. После короткого разговора принесли свои извинения и пообещали вернуть снятую комиссию в сумме 2000 руб. на мой счет. Прислали копию платежного поручения о возврате денежных средств. Ну,что ж, спасибо за оперативность и понимание. Думаю,проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
13 997
отзыва
13 770
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 70 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 16%
годовых
от 70 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Русский Стандарт

Доходный
Русский Стандарт
до 9%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Комфортный платеж

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом банка Русский стандарт и все всегда было хорошо,пока не пришла беда. Заболел ребенок, диагноз острый лимфобластный лейкоз. Все финансы стали уходить... Читать полностью

24.11.2025

Заказ справки

Оценка 5

21 обратилась в контактный центр для заказа справки для госслужащего , специалист помогла изменить данные паспорта , так как они обновились , на следующий день 22 ноября , мне... Читать полностью

22.11.2025

Благодарность

Оценка 5

,Попадала в трудное финансовое положение, не было возможности оплатить кредит, забыла. Сотрудник Г-в Дмитрий связался со мной 17.11.2025 помогли оплатить долг без процентов в... Читать полностью

18.11.2025

Справка о выполнении обязательств

Оценка 5

Добрый день. Увидел,что кредит в Русском Стандарте не закрыт. Затем я погасил задолженность и позвонил на горячую линию банка Русский Стандарт. С оператором Дамиром разобрались в... Читать полностью

12.11.2025

Отзыв

Оценка 4

Сейчас собираю документы, и мне была необходима справка из Банка о наличии открытых счетов и остатков на них. В Банке Русский стандарт я знакома с сотрудником Виталием С. К-ь, так... Читать полностью

08.11.2025

Благодарность заместителю начальника отдела

Оценка 5

Я недавно стала клиентом банка русский стандарт. Очень много слушала о нем но ранее не была. Я разместила три месяца назад деньги на вклад и вот пришла 07.11.2025. Для решения... Читать полностью

07.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить общее впечатление о банке. Обращалась еще летом за кредитом с переводом зарплаты оформляла, ставка у меня была 24,9℅ что на удивление очень маленькая в нынешнее время... Читать полностью

24.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка