Русский Стандарт

Незаконное снятие денежных средств в виде комиссии

05.09.2018 12:11
2422
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.09.18. и 04.09.18. у меня со счета были сняты денежные средства с назначением платежа "Ежемесячная комиссия" 2000(две тысячи) руб.,в т.ч. НДС 305,08. Как мне сказали сотрудники банка после моего звонка им и требования объяснить происшедшее, это за новый пакет услуг по эквайрингу. По условиям договора  банк обязан уведомить о принятых им в одностороннем порядке правилах за пять дней и предложить подписать  доп.соглашение,чего сделано не было! Считаю,что денежные средства с моего счета были сняты незаконно и требую их вернуть! А с таким отношением к своим клиентам вы скоро их растеряете. Буду расторгать договор о сотрудничестве №113-2-10368. Абсолютное неуважение, с которым не собираюсь мириться.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-09-06T11:09:35+03:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю за отклик о разрешении ситуации. Надеюсь, данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к Банку. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Elena_domobuv18
2018-09-05T16:45:53+03:00
В ответ на мой негативный отзыв со мной связались с банка довольно оперативно,что даже удивило немного. После короткого разговора принесли свои извинения и пообещали вернуть снятую комиссию в сумме 2000 руб. на мой счет. Прислали копию платежного поручения о возврате денежных средств. Ну,что ж, спасибо за оперативность и понимание. Думаю,проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 313 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
8 742
отзывов
8 705
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
15.75%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
15.5%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 15.3%
годовых
от 65 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 13.17%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику Владимиру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работнику банка В-ну Владимиру за грамотное и чёткое обслуживание у меня был вопрос по справкам, а также статусам договоров все решил быстро и... Читать полностью

27.08.2025

Благодарность Руслану

Оценка 5

Мне понадобилась справка о наличии в Банке открытых счетов, с этим вопросом я позвонил 19.08.2025 г. сотруднику Банка, с кем я ранее работал - З-ву Руслану Р. Он обещал что... Читать полностью

20.08.2025

Отзыв по оформлению вклада

Оценка 5

Я сегодня оформила вклад в вашем банке с повышенной ставкой в вашем банке в городе Орел у сотрудника П-ва Андрея. Специалист рассказал сумму, срок, ставки и т.п. Оформил быстро... Читать полностью

19.08.2025

Благодарность сотруднику Анне

Оценка 5

Спасибо грамотному специалисту Анне С-ай, все вопросы решила на раз два, прислала справку об отсутствии задолжности, откорректировала данные мои,сформировала письмо судебным... Читать полностью

09.08.2025

Вклад

Оценка 5

Добрый день , я обратилась в отделение банка 04.08.2025 в 10:25.К себе меня позвал сотрудник Карина Б-ва ,рассказала по ставкам ,также что идёт тенденция на понижение . Меня... Читать полностью

04.08.2025

Отзыв о работе сотрудника Дианы

Оценка 5

Обращалась в офис в курске 28.07.2025года по вопросу оплаты реструкторизации и получения справки. Меня приняла а-ва диана заместитель начальника отдела, помогла мне оплатить долг... Читать полностью

28.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Когда то давно брала займ в микрофинансовой организации "Домашние деньги". Первое время платила, затем не смогла из за жизненных трудностей. Стали звонить из банка " Русский... Читать полностью

11.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка