Хорошо, что смогли помочь

13.09.2018 10:28
2118
Оценка
5
Отзыв проверен
Во вторник я внёс деньги на свой кредит чтобы его загасить полностью. В 17:45 я позвонил в коллцентр Почта банка чтобы сообщить об этом и чтобы банк списал деньги и закрыл кредит. Мне ответил парень который возможно очень устал, но почти 10 минут говорил мне о том, что закрыть кредит я не могу и надо обратиться за неделю, чтобы зафиксировать мой платёж. Когда он почти вывел меня из себя, потребовал соединить меня с его непосредственным начальником. Он перевёл звонок сотруднику Екатерине, которая почти сразу решила мою проблему. Она отметила платёж, сделала так чтобы деньги списались и кредит закрылся. Возможно банку стоит расширить возможности сотрудников коллцентра чтобы по такому простому вопросу как мой, не нужно было требовать начальство, раз только начальство может решить проблему. В любом случае Екатерине хочу сказать спасибо за профессиональное решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-21T12:13:52+03:00
Уважаемый автор, прошу Вас направить подтверждение закрытия кредитного договора на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Уточните дату события.
Почта Банк
Почта Банк
2018-09-13T20:52:51+03:00
Уважаемый legun93! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что Вы поделились своим опытом сотрудничества с нашим Банком. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 486
отзыва
1 455
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025