Новый вид обмана

22.10.2018 23:23
2572
7
Без оценки
13.10.2018 вновь оформлял кредит в банке. А так как делаю это не первый раз, то считал себя подготовленным клиентом. Поэтому про неизбежное зло в виде, навязанной страховки, даже не стал слушать и согласился. Подписал согласие на обработку персональных данных, заявление на кредит и тут девчушка, которая это все оформляет, предлагает подписать согласие на простую цифровую подпись, мол это удобно, просто и блабла, блабла... Ну, думаю, действительно, почему бы и нет, подписал. Вроде бы все оформили, и тут она предлагает еще какие-то услуги, страховки разные, еще что-то, рассказывает как это все здорово и хорошо. Но от этого я категорически оказываюсь, наивный. Денежки падают на счет, бумаги получены, еду домой. Тут же пишу заявление на отказ от страховки, довольный начинаю планировать траты. И что-то у меня не сходится по деньгам, начинаю выяснять и опа на, оказывается с меня списали два раза по 3 000 рублей. За что? Оказывается за какую-то страховку и какое-то Старшее поколение, причем в пакете документов, которые я получил в банке, на этот счет нет никаких бумаг. Звоню на горячую линию, так мол и так, почему, за что... Там говорят, подождите, сейчас уточним. Жду. Уточняют. Так Вы же сами захотели, сами подписали - Да не подписывал я ничего - А здесь Ваша [b]простая электронная подпись - [/b]Объясняю, что я ни сном, ни духом - Так Вы же сами код подтверждения оператору сообщали - Какой код? - Да в смс Вам отправляли - Не получал я ни каких смс - Подождите, уточняю информацию... Пока уточняла, просмотрел все смс-ки, нет никаких кодов. И опять - Вы все сами, вас никто не заставлял...В общем как в том фильме "Не виноватая я, он сам пришел" И в таком духе мы минут 40 разговаривали, единственно, что еще узнал, оказалось не смс-ки, а push - сообщения приходили с кодами подтверждения. Еще один способ отъема денег у клиентов. Кто не в курсе - объясню. Это сообщение, которое приходит на мобильное приложение, и которое не нуждается в подтверждении. То есть схема простая: сотрудник банка подписывает любой документ цифровой подписью, отправляет push-собщение и вуаля! С вашего счета списали деньги. А что, удобно, не надо никого уговаривать, не надо объяснять, нажал кнопку и счет клиента похудел на какую-то сумму. И причем, никогда и ни где не докажешь, что ты не жираф. [b]ВЫ ЖЕ САМИ ПОДПИСАЛИ, ВЫ ЖЕ САМИ ПОДТВЕРДИЛИ.[/b] Вот такой способ обмана клиентов практикуется а Почта Банке. Выводы делайте сами. Я для себя сделал, завтра еду в банк отказываюсь от цифровой подписи, от push сообщений и если мне еще придется обращаться в любой банк за кредитом, то все переговоры только под запись.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T12:49:33+03:00
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Оценку снимаем. Сообщите, нам, пожалуйста, о результатах обращения.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-29T11:43:01+03:00
Уважаемый ehfuif! Благодарим Вас за оставленный отзыв, информация поможет нам улучшит качество обслуживания наших Клиентов. К сожалению без запрашиваемой информации, провести более детальную проверку не представляется возможным. По данным, имеющимся в системах Банка проведено расследование. При оформлении кредита сотрудники Банка всегда предлагают Клиентам подключить дополнительные услуги. Дополнительно свое согласие Вы предоставили, подтвердив приобретение услуг одноразовыми паролями, которые поступили Вам в SMS-сообщениях на Ваш телефон. Кредитный договор не содержит каких-либо пунктов, ставящих предоставление кредита в зависимость от страхования или других дополнительных услуг, а в SMS-сообщениях, помимо кодов подтверждения содержится информация о сумме оплаты и названия услуги, которую Вы подтверждаете. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Старшее поколение" принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555 97 66. Решение о возврате денежных средств за коробочный продукт "Защити свой дом" принимает Партнер Банка ООО "СК КАРДИФ". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "СК КАРДИФ" по телефону 8 800 555 87 65. Для проведения дополнительной проверки ждем от Вас запрошенной информации. Просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, Людмила ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025