Просрочка по вине банка «Почта банк»!

Доброе время суток!!! Всегда положительно отзывалась о работе «Почта банк»,но столкнулась с «замечательной» работой банка и приложения! Очередной платеж внесла вовремя,деньги были зачислены на сберегательный счёт(через банкомат).Ждала смс о списания средств в счёт погашения кредита ,но так и не дождалась,в мобильном приложение отображалась информация о необходимости внесения на счёт суммы ежемесячного платежа ,в итоге дождалась начала следующего дня и решила самостоятельно (вручную ) перевести деньги между своими счётами в Почта банке (со сберегательного на кредитный),для того ,чтобы избежать просрочки и испорченной кредитной истории. Замете смс уведомление о пополнение сберегательного счёта и списание денежных средств в погашения кредита не было,а о переводе между счётами внутри банка пришло ! Зайдя на следующий день в преложение «Почта банк»,я была удивлена, что очередной платёж я просрочила !Внимание! Потому что,перевод между счётами осуществляется с задержкой в сутки, а автоматическое списание моментально,но его не произошло в день списания! В итоге сгорели накопления по супер ставке,получила штраф в размере 500 руб ,но самое страшное и обидное испорченна кредитная история! И это все за ПРОСРОЧКУ В 1 день,которая образовалась в следствие сомнительной работы приложения и смс информирования! (и да,что интересно все это время деньги находились на счётах Почта Банк )Что ещё интересно, переводы с Почта Банк на Карты других банков (например Сбербанк)осуществляются моментально,а внутри банка между своими счётами на 2 ые сутки,какой то обсурд! Свои обязательства перед «Почта банком «всегда выполняла вовремя ! Обращения в банк было составлено в этот же день,но был получен отказ! Пожалуста, напишите ,может кто то сталкивался с такой вот проблемой,можно ,как то решить ее! Очень переживаю за испорченную кредитную историю