Письмо

17.11.2018 05:59
2326
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Более двух лет являюсь ответственным клиентом Банка, никогда не допускал ни единой просрочки по кредитам. К сожалению, в связи с семейными обстоятельствами, я не вовремя внес очередной платеж. Нужно было оплатить 15.11.18., а из-за обстоятельства я внес деньги рано утром 16.11.18. (т.е. фактически лишь на несколько часов позже). В связи с этим начислилась комиссия за пропуск платежа, а также, что самое важное, я лишился накопленной к данному моменту суммы к возврату по услуге *Гарантированная ставка*. Прошу учесть долгосрочное сотрудничество с Банком и пойти мне навстречу для изменения сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-19T17:47:13+03:00
Обращение на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10749680 P.S. Выполняем пожелание автора.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-19T17:05:11+03:00
Уважаемый Panno! Спасибо вам за отзыв. Каждое обращение Клиентов мы рассматриваем индивидуально, и конечно же стараемся сделать всё возможное, чтобы Клиент был доволен. Я рад, что мы смогли положительно урегулировать ваш вопрос. Надеюсь, в дальнейшем подобных ситуаций не будет возникать, и платежи будут вами вноситься вовремя. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,69
средняя оценка
11.9%
решено проблем
176
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025