Банк, которому важен каждый клиент

08.12.2018 13:08
2252
Оценка
5
Отзыв проверен
Не так давно у меня возникла проблема: из приложении Отп кредит изчезли все кредиты. Для меня это была просто катастрофа! В Курске нет банкоматов банка, посредников не признаю, поэтому приложение банка для меня очень удобно. Но когда все пропало, я очень огорчилась и не замедлительно обратилась на 0707. Там сообщили о технической проблеме иприняли моё и обращение, а после звонка на телефон пришло смс о номере обращения и сроках исполнения - месяц. Я огорчилась. Технические проблемы бывают, не отрицаю, но представить что ещё целый месяц придётся ждать. Но каково было моё удивление, когда мне пришло сообщение уже через две с половиной идеи мне пришло сообщение, что все исправлено. Зашла в приложение, смотрю, а там все мои кредиты на месте. Я так рада была, что при наступлении даты платежа у меня уже все исправлено.  В общем, в очередной раз я убедилась, что для банка отп важно сохранить каждого клиента и не важны сроки, банк не оставляет решение проблем напоследок, что безусловно здорово.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-12-10T10:54:36+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам Банка. Вы являетесь нашим постоянным Клиентом уже долгое время, и мы надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества. Я проверила ситуацию, о которой Вы сообщаете. Действительно от Вас 17.07.2018г. было зарегистрировано обращение, по которому проведена работа ответственным сотрудником Банка. К сожалению, на определенном этапе оформления договора, Ваша анкета Клиента была задвоена, по этой причине возникла проблем отражения информации. После объединение карточек Клиента и синхронизации информации, сведения по Вашим договорам в приложении отражаются корректно. Я очень рада, что мой коллега смог помочь Вам решить возникшую проблему в минимально возможные сроки. Мы действительно постоянно работаем для того, чтобы нашим Клиентам было просто и удобно пользоваться нашими услугами. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,10
средняя оценка
-
решено проблем
3 688
отзыва
3 641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Помощь поддержки

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП банка с декабря 2024 года. В августе мне потребовалась оплата операции для сына, и банк одобрил кредит на полгода. Кредит был выдан 18 числа, а моя зарплата... Читать полностью

11.09.2025

Хороший банк

Оценка 5

Оформил дебетовую карту ОТП банка, в связи с тем, что в нашем городе нет отделения этого банка, часто приходится обращаться в онлайн чат в приложении, специалисты всегда компетенты... Читать полностью

08.09.2025

Благодарность банку

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ОТП за помощь в непростой для меня ситуации. Благодаря им удалось купить мебель для ремонта, когда собственных средств не хватало. История была такая: мы... Читать полностью

06.09.2025

Благодарность банку ОТП

Оценка 5

С нового года являюсь клиентом банка ОТП. заказала онлайн карту банка, выбрала получить в офисе. В назначенный день приехала, заняла очередь и получила карту. Сотрудники все... Читать полностью

05.09.2025

Быстро помогли с решением вопроса

Оценка 5

Хотела выпустить дебетовую карту , но она не выпускалась без подтверждения номера . Вышло уведомление о необходимости звонка . Написала в чат и там сказали о необходимости... Читать полностью

07.08.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Брала рассрочку в отп банке, решение банка одобрили очень быстро, без проблем, что очень удивило, это то , что процент совсем не большой, что было важно для меня . Далее я хочу... Читать полностью

07.08.2025

Прекрасное человеческое отношение

Оценка 5

Решил открыть дебетовую карту, поскольку оформили в ОТП банке рассрочку на годовой абонемент в тренажерном зале. В приложении банка (которое весьма удобное и понятное) при открытии... Читать полностью

01.08.2025