Проблемы с закрытием кредита

12.12.2018 15:47
2006
3
Оценка
5
Отзыв проверен
По договору 25422154 от 05.11.2017 я оплатила последний платеж по графику 05.11.2018г. Затем приходит смс - оплатить очередной платеж 1490,9 руб., как оказалось, за услуги кредитного информирования (три раза платеж пришел с опозданием на счет, так как оплачивала через официальный сайт банка и у стороннего банка были выходные). Ладно, попала в отделение банка только 09.12.18 и оплатила озвученную сумму, которая уже составила 1530 руб., договор не закрыли, сотрудник сказал "это возможно только 05.01.2019, но через несколько дней можно прийти за справкой об отсутствии задолженности" и остатком суммы на счете, так как через банкомат оплатила 1600 руб. При обращении  в отделение 12.12.2018 справку не дали, сказали, что опять образовалась задолженность 10 рублей, я сказала оплатите со счета и мне была подключена услуга полного/частичного досрочного погашения (не знаю, бесплатная услуга или платная, сотрудник не предупредила о подключении). Это я увидела, когда зашла в личный кабинет дома. Несколько раз я уточняла у сотрудников банка (в том числе отдела взыскания по телефону) не будет ли еще каких-либо штрафов и начислений, меня уверяли, что нет. В итоге на 12.12.2018 образовалась уже 10 рублей долга, боюсь 05.01.2019 также банк кредит не закроет, либо опять образуется задолженность! Хотелось бы провести праздники спокойно, не нервничая...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-18T16:39:23+03:00
В итоге, автор поставила банку пять баллов за оперативное разрешение ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2018-12-13T14:33:38+03:00
kkhusnetdinova, здравствуйте! Я просмотрел информацию по вашему вопросу и готов представить ответ. Как мы и проговаривали с вами по телефону, подключение услуги полного досрочного погашения осуществляется бесплатно. Я проверил вашу финансовую информацию по кредиту и установил, что средств, размещенных у вас на продуктовом счете хватает для закрытия договора. Дело в том, что по правилам Банка досрочное погашение осуществляется в дату платежа. Сотрудник сделал вам расчет ПДП именно на дату 05.01.18 До этого времени будут начисляться проценты, которые спишутся 05.01.18 Тем не менее, мы закроем ваш кредитный договор досрочно в ближайшее время. Мы просто не можем не пойти на встречу нашему клиенту и не исполнить его желание не беспокоиться о кредите в новогодние праздники. Будем рады видеть вас снова в нашем Банке! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 397
отзыва
2 384
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025