Обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации незаконного списания денежных средств с карты. При этом услуга мобильный банк за которую ежемесячно снимается оплата по неизвестным мне причинам о снятие денежных средств меня не оповестила посредством смс.  По проверке банка было решение вернуть мне  часть списаных средств 514 руб на карту. А как же оставшаяся сумма денег? Ответ банка я считаю это формальная шаблонная отписка. Перечислены возможные причины списания денег: воспользовались третьи лица, вирус,  возможно передача паролей и т.п.   Вот какое после этого доверие к СБЕРБАНКУ ? Мы  постоянные клиенты доверяем ВАМ свои деньги, я просила разобраться в ситуации, принять  меры, вернуть мои деньги,  получила ответ как просто любой желающий может  воспользоваться моими денежными  средствами.
С уважением Марьям К.