Требуют подтвердить статус налогового резидента

Уважаемая Анастасия! Благодарим за обращение. Сожалеем, если у Вас сложилось мнение, что Банк нарушает законы РФ. Напротив, наша просьба предоставить документы, подтверждающие время пребывания в России, продиктована стремлением неукоснительно следовать требованиям налогового законодательства. Дело в том, что Банк как налоговый агент обязан рассчитывать, удерживать и перечислять в бюджет налог с полученных налогоплательщиком доходов и для этого может запрашивать у своих клиентов необходимые сведения и документы. В случае если Вы получите от Банка какой-то доход, например, возмещение обоснованно списанных комиссий и процентов, денежное вознаграждение в рамках проводимых Банком промоакций или при возникновении безнадежного долга, то для правильного налогообложения Банк должен будет подтвердить Ваш статус: налоговый Вы резидент или нет. Налоговым резидентом признается физическое лицо, которое находится на территории России более 183 дней в течение календарного года. От налогового статуса зависит ставка, по которой будет рассчитываться и удерживаться налог на полученный от Банка доход для дальнейшего перечисления в бюджет. Согласно НК РФ налог для резидентов рассчитывается по ставке 13%, для нерезидентов – 30%. Налоговый агент самостоятельно устанавливает статус получателя дохода, поэтому Банк и просит Вас предоставить документы, на основании которых мы сможем определить Ваш налоговый статус. Согласимся, что письмо и SMS от Банка не в полной мере раскрыли цель нашей просьбы. Также мы действительно не учли, что в ряде случаев отметки пограничного контроля о въезде-выезде не ставятся (например, на границе с Беларусью), и сразу не предложили альтернативных способов подтвердить срок Вашего пребывания в РФ, кроме как предоставить в Банк паспорт с отметками о пересечении границы. Приносим Вам искренние извинения за эти упущения. Отдельно хотели бы прокомментировать упомянутый в нашем письме способ передачи сведений представителю Банка в Вашей компании. Этот способ адресован клиентам Банка, работодатели которых перечисляют им зарплату на счета, открытые у нас. В таких компаниях действительно есть наши сотрудники. Сожалеем, что сказали об этом недостаточно ясно. Мы прослушали запись Вашего звонка в службу поддержки клиентов и не обнаружили грубости в общении нашего оператора. Он пытался максимально подробно прокомментировать волнующий Вас вопрос, сообщил, что подтвердить статус налогового резидента можно, предоставив табель учета рабочего времени. Нам жаль, если у Вас остались неприятные впечатления после этого разговора. Надеемся, что смогли внести ясность, и хотели бы отметить, что просьба Банка подтвердить время пребывания на территории РФ остается в силе. Мы хотим помочь Вам правильно рассчитаться с бюджетом по своим налоговым обязательствам и предотвратить претензии к Вам налоговых органов по неправильному исчислению налогов. Поэтому, пожалуйста, предоставьте в Банк выписку из табеля учета рабочего времени за 2017-2018 гг, которую Вы сможете получить у своего работодателя, или сертификат налогового резидентства из ФНС. Если Вы не сможете предоставить необходимые сведения до 10 февраля, Банк будет рассчитывать налог по ставке 30%. Вы можете предоставить документы позднее. В таком случае расчет будет производится по ставке 13%. С надеждой на понимание и наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»