Нарушение закона банком Русский стандарт

06.02.2019 07:35
2265
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В очередной раз сталкиваюсь с нарушениями закона и безграмотностью банка Русский стандарт. Между мной и АО «Банк Русский Стандарт» были заключены договоры №№88260537, 95848615, 105733793, в ходе исполнения которых, из-за сложного финансового положения, возникли просрочки. Также мной было отозвано согласие на взаимодействие с третьими лицами, согласно пункта 4 статьи 4 ФЗ-230, сканы оригиналов документов прилагаю, банк звонком подтвердил, что взаимодействие с третьими лицами осуществляться не будет. Несмотря на это, 05.02.2018 на телефон моего брата поступил звонок с номера +790356***32. Сотрудник потребовал срочно связаться по указанному телефону, по поводу долгов в банке Русский стандарт. В ходе разговора сотрудник не представился должным образом и не уведомил о записи телефонного разговора. Помимо этого, банком был нарушен пункт 5 статьи 4 ФЗ-230, т.к. третьим лицом неоднократно было выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. Перезвонив по указанному телефону сотрудник банка Русский стандарт подтвердил, что звонил третьему лицу, и пытался ввести меня в заблуждение относительно трактовки пункта 5 статьи 4 ФЗ-230, о том, что банк вправе звонить кому угодно. Прошу провести проверку и привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушение действующего законодательства.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-07T11:20:17+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за неудобства и благодарю Вас за обратную связь. При наличии каких-либо вопросов Вы можете написать мне по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру/neon-nsk». Я всегда готова ответить. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
neon-nsk
2019-02-07T10:18:00+03:00
06.02.2018 со мной связался сотрудник банка, принес свои извинения, сообщил, что действительно была допущена ошибка и банк признает свою вину. Со своей стороны считаю, что конфликт исчерпан. Спасибо за столь быструю реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,88
средняя оценка
-
решено проблем
15 109
отзыва
14 754
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику Максиму

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность С-ву Максиму за помощь в сложной ситуации, с которой столкнулась наша семья. Мой муж, Л-ин Сергей Д. в настоящее время находится в зоне СВО, и... Читать полностью

30.12.2025

Помощь в переводе денег

Оценка 5

13.12.2025 мне позвонил куратор моего договора Виталий К., как оказалось у меня был не оплачен платёж по карте. Я если честно думала что переводила. В общем не было особо времени... Читать полностью

30.12.2025

О прекрасном человеке, мастере своего дела

Оценка 5

К концу года мне просто крайне, очень сильно, очень срочно и невероятно важно было получить справку от банка с информацией о сумме задолженности по кредитному договору. Оставалось... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Потерял реквизиты своего договора, а приложения все банковские у меня слетели к сожалению. Деньги были, хотел оплатить но не знал куда. 04.12.2025 позвонил сотруднику Банка у... Читать полностью

29.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

8 декабря мне позвонил сотрудник Ю-н Павел С. из Банка Русский Стандарт, сообщил о том, что имеется задолженность по моей карте Platinum, на тот момент у меня имелась финансовая... Читать полностью

29.12.2025

Великолепный банк

Оценка 5

29.12.2025 г.позвонила проконсультироваться о сумме задолженности по кредитному договору и попросила справку о сумме долга. Меня консультировал Михайл И. А-н .очень... Читать полностью

29.12.2025

Номер договора

Оценка 5

Здраствуйте, я обратился в банк по поводу ограничения по пользованию кредитной картой. Оператор выслушал внимательно мой вопрос и очень чётко и быстро дал информацию о причине... Читать полностью

29.12.2025