Подключили овердрафт без моего согласия

08.02.2019 17:42
2961
5
Без оценки
Здравствуйте! В конце 2017 года мне начали приходить непонятные СМС, что к моей карте подключен овердрафт (я этого не просила и согласие на это не давал, хотя до сегодняшнего дня в моем личном кабинете карта числится как дебетовая), я этому значения не придала и не знал вообще что это такое и для чего этот овердрафт нужен. Я всегда привыкла жить по средствам. После оплаты  пришло сообщение, что деньги ушли в минус. Я не давала согласия на подключения овердафта, мне его подключили без спроса, уведомив только смс. На счете в личном кабинете у меня всегда были деньги и их хватало погасить любой долг овердафта, но из-за того, что без моего ведома подключили  эту услугу и я не была знакома со всеми нюансами, правилами и тонкостями - мне приходится платить лишние деньги за услуги, которые я не подключала. Как быть? Я с этим не согласен. А если мне завтра так же придет СМС, что на меня оформлен кредит? Что делать в этой ситуации. Я бы и не знала что это такое и дальше если бы муж случайно не посмотрел входящую СМС в мое отсутствие. Он был крайне недоволен так как я нахожусь в декрете, а он мне перечисляет деньги с зарплаты на жизнь. Обратилась в отделение банка, где оформила карту с вопросом кто подключил овердрафт, там только руками разводят и говорят: а может быть вам позвонили с горячей линии и вы по телефону дали согласие? Да не давала я согласие и не давала бы. Я живу по средствам. Я не знала условий и что такое овердрафт вообще. Я далека от этого термина. Теперь только в суд обращаться? Потому что по телефону горячей линии тоже не могут сказать кто подключил эту услугу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-12T17:56:20+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 13.02.2019 Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров и их трактовку между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. По результатам суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва
antonova1992
2019-02-13T15:26:24+03:00
Банк ситуацию пояснил. Пояснения ситуации банком нелепые. Я им объяснил ситуацию. Написал ответ. Но если пояснения никак не удовлетворяют клиентов банка, то чисто за пояснения как я могу снимать оценку. Вот суд вынесет решение в чью то пользу, тогда либо снимем, если суд будет в пользу банка и скажет что он имеет право самостоятельно подключать овердрафт или не снимем, если суд посчитает это действие ошибкой банка. А пока рано снимать оценку чисто за пояснение. Ситуация не решена к сожалению ещё.
ВТБ
ВТБ
2019-02-11T10:36:46+03:00
Здравствуйте! Банк вправе увеличить овердрафт и подключить его к мастер счету при соответствующем уведомлении клиента об этом. О подключении овердрафта Вам было направлено SMS-уведомление. В случае, если Вы не заинтересованы в использовании овердрафта к мастер счету, Вы можете отключить его при обращении в офис Банка, предварительно погасив задолженность. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 392
отзывов
17 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек

Оценка 5

В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при... Читать полностью

07.05.2025

Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов

Оценка 5

01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность оператору Анастасии

Оценка 5

Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были... Читать полностью

06.05.2025

Возврат средств из стороннего банка

Оценка 5

Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через... Читать полностью

05.05.2025

Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io

Оценка 4

Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб... Читать полностью

04.05.2025

Потеря карты

Оценка 5

Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте... Читать полностью

04.05.2025

Чат работает на отлично!

Оценка 5

29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос... Читать полностью

02.05.2025