Почта банк испортил кредитную историю

14.05.2019 11:15
2028
11
Без оценки
В очередной раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью и неграмотностью, а также отсутствием налаженного процесса розничного бизнеса в ПОЧТА БАНКЕ.     Мною был оформлен потребительский кредит (договор № 28348374) в этом "прекрасном банке" в январе 2018 года. Кредит обслуживал, стараясь не допускать просрочек по договору, но греха таить не буду, что все таки 1-2 дня просрочки за редким исключением мною были допущены за все время обслуживания договора. Спустя некоторое время возникла надобность оформить дополнительный кредит и тот факт, что мне было отказано в 7-8 банках, подтолкнул меня на мысли, что тут наверное замешаны какие то "темные силы". И каково было мое удивление, проверяя свою кредитную историю через сервис Эквифакс, я обнаружил что "замечательный" ПОЧТА БАНК передал в бюро кредитных историй информацию, что в июне 2018 года я допустил просрочку по договору более 30 дней, в июле 2018 года - более 60 дней, в августе 2018 года - более 90 дней и на конец (барабанная дробь) в сентябре 2018 года - более 120 дней. Я удивился почему банк дальше по нарастающей перестал рисовать мне такую просрочку, наверное пожалел меня все таки (спасибо большое).  Естественно таких просрочек я не допускал, сразу "судорожно" проверил в очень "удобном" мобильном приложении банка все списания по договору, и конечно же таких дат списаний или поступлений (с просрочкой более чем 1 день) денежных средств не было. Оператор справочной службы ПОЧТА БАНКА подтвердил, что таких "чудесных" просрочек указанных в кредитной истории по моему договору не было и что нужно писать запрос в отделении на исправление этих данных. Вот я сижу и думаю, что ограничиться только запросом на исправление данных в моей кредитной истории это как то просто будет для ПОЧТА БАНКА. Напишу ка я лучше жалобу регулятору за намеренное вредительство (именно вредительство!), потому как такой "розничных подход" банка наносит помимо репутационных убытков еще и финансовые убытки, потому как я упускаю возможность на весь период "разбора полетов" взять какой либо кредит по нормальным условиям. Жду от банка: 1. Быстрого исправления моей кредитной истории во ВСЕХ подобных бюро кредитных историй куда банк запустил свои "волшебные ручки". 2. Нечто большее, чем "приносим свои извинения".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-18T16:54:19+03:00
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче кредитной истории Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.
Clerik22
2019-05-18T21:09:50+03:00
Вы правы доказательств нет, поэтому я просто подам в суд с двумя соответчиками: банк и бки, вот пусть в друг друга и покидают «коричневым веществом». Ответственность должна существовать и ущерб должен возмещаться.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-15T17:29:18+03:00
Уважаемый Clerik22! По Вашему отзыву проведена проверка, позвольте прокомментировать. Пропуски платежей по Вашему договору зафиксированы в периоды с 26.05.2018 г. по 26.07.2018 г. и с 26.09.2019 г. по 26.01.2019 г. Банком на постоянной основе направляется фактическая информация по договору в Бюро кредитных историй, порядок обработки направляемой информации не может быть прокомментирован, поскольку Банк не оказывает влияния на деятельность Бюро. По результатам проверки установлено отсутствие срока задолженности, указанного в кредитном отчете, в связи с чем направлен запрос о проведении корректировок кредитной истории. Рекомендуем обратиться в Бюро за кредитным отчетом через некоторое время (например, через неделю). С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
7.83%
решено проблем
355
отзыва
142
ответов

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025