Незаконное списание банком денежных средств с расчётного счёта

17.06.2019 15:34
2064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.06.2019 в 20:18 со счёта моей банковской карты были списаны денежные средства в размере 2 100 рублей 01 копейка. Назначение платежа было отображено как: «Погашение начисленных просроченных процентов по кредитному договору № 00125/15/00121-17 от 22.03.2017» Вместе с тем 12.03.2019 Арбитражным судом города Москвы по делу о банкротстве № А40-181862/18-73-220«Ф» было вынесено определение о завершении реализации имущества гражданина в отношении меня и освобождении меня от дальнейшего исполнения обязательств перед кредиторами (ПАО «ВТБ»), в том числе требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина. Определение вступило в законную силу 26.03.2019.Таким образом, списание денежных средств с моего расчётного счёта в счёт погашения начисленных процентов по кредитному договору № 00125/15/00121-17 от22.03.2017 является незаконным.14.06.2019 в отделении банка ПАО «ВТБ», расположенном по адресу г.Москва, ул. Долгоруковская, д.40, мной было составлено обращение № CR-6355335 о незаконном списании банком денежных средств с расчетного счета. Также в указанном отделении банка мной была получена справка о том, что задолженность по кредитному договору № 00125/15/00121-17 от 22.03.2017 полностью погашена и договор закрыт.14.06.2019 в 20:16 со счёта моей банковской карты снова были списаны денежные средства в размере 500 рублей с назначением платежа «Погашение начисленных просроченных процентов по кредитному договору №00125/15/00121-17 от 22.03.2017».14.06.2019 и 16.06.2019 при обращении на «горячую линию» банка ПАО «ВТБ» по телефону 8 (495) 777-24-24 сотрудниками банка ПАО «ВТБ» мне была озвучена информация о том, что у меня в настоящее время имеется просроченная задолженность по договору № 00125/15/00121-17 от 22.03.2017.На основании вышеизложенного требую: 1. Провести расследование инцидентов, связанных с незаконным списанием с моего расчётного счёта денежных средств банком ПАО «ВТБ» и сообщить мне о результатах проведённой проверки в письменной форме. 2. Возвратить мне незаконно списанные банком ПАО«ВТБ» денежные средства в размере 2 600 руб. 01 коп. на основании ст. 1102 ГК РФ на расчетный счет моей карты вместе с процентами, предусмотренными ст. 856 ГК РФ. 3. Выдать мне справку о том, что никаких кредитных договоров между мной и банком ПАО «ВТБ» в настоящее время не заключено. 4. Выдать мне справку о том, что никаких финансовых обязательств и задолженностей у меня перед банком ПАО «ВТБ» в настоящий момент не имеется. В случае Вашего отказа от выполнения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-18T15:18:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка.
ВТБ
ВТБ
2019-06-18T20:09:40+03:00
Здравствуйте! В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках обращения CR-6355335. Как только обращение будет рассмотрено, Вас обязательно оповестят. Со своей стороны мы окажем содействие в его скорейшем рассмотрении. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
julkash
2019-07-01T12:58:47+03:00
Добрый день. Да, списанная сумма полностью возвращена на карту. Спасибо за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый вечер!  Сегодня, находясь за границей (Казахстан) снимал денежку в банкомате ВТБ со своей дебетовой карты МИР. В процессе снятия денег банкомат выдал сообщение что-то типа... Читать полностью

18.07.2025

Отличное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Знакомые мне порекомендовали воспользоваться банком ВТБ для кэшбека, ранее я не была их клиентом. Недавно решила оформить.Обслуживалась в офисе г. Барнаул Малахова 48... Читать полностью

18.07.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Очень благодарна оператору Станиславу за быструю и информативную помощь в моем вопросе. Одна организация должна вернуть мне средства за определенные операции, совершенные по моей... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность сотрудникам ДО "Москва Сити"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Банку ВТБ в целом и отдельным сотрудникам отделения "ДО Москва Сити".  Обращался в офис Банка 28.05.2025 в 17:00-18:00 по МСК... Читать полностью

17.07.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Спасли от мошенников!

Оценка 5

Мошенники пытались взломать кабинет и списать деньги. Менеджер Екатерина помогла очень оперативно заблокировать карту и личный кабинет. Поэтому сервисом очень довольна. Рада, что... Читать полностью

17.07.2025

Огромная благодарность представителю

Оценка 5

Хочется от души поблагодарить представителя банка ВТБ, К-ва Евгения В. за профессиональный подход и настойчивость в работе при оформлении карты.Ранее когда -то имел карту втб ,но... Читать полностью

17.07.2025