Вы не можете отменить платежное поручение

27.06.2019 20:23
2738
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. При покупке автомобиля 26.06.2019 года АСЦ Внуково воспользовался кредитом от Локо-банка. Был подписан ДКП. Салоном был навязана услуга Помощь на дороге за 21900 на год. Или с услугой покупка или вы не покупаете авто). Договор с условием оплаты до 26.06.2019. Сделка была не в 15-00 с представителям банка а в 18-00 т.к. он один и не успевает. Итог платежное поручение отдельное на 21900 подписал в салоне и отдал представителю банка. Машину получил в 21-50. По приезду домой в 23-30 попытался дозвониться до Банка с просьбой об отмене данного платежного поручения. Но операторы  не работают 24 часа . 27.06.2019 В 8-39 написал в личном кабинете в чат что прошу отменить платежное поручение. В 11-00 дозвонился до оператора продублировал просьбу. Но система автоматически отправила поручения  27.06.2019 после 9 со слов оператора и возможности отмены нет). В 14-00 приехал в ДО Первомайский и оставил письменное заявление о необходимости отмены платежного поручения. На что сотрудник принял заявление и выдал копию с входящим номером. Через 10 минут звонит сотрудник из ДО Первомайский и говорит что решение положительное и мне необходимо подъехать и ещё раз написать заявление. Я приехал и мне распечатали заявление с расторжением услуги с Контрагентом. Какое отношение имеет Контрагент с банку и его сотрудникам это большой вопрос. Я объяснил сотруднику что я обращаюсь в Банк с заявлением об отмене платежа а не услуг помощь на дороге). И это заявление никаким образом не вписывается в деятельность Банка и ДО Первомайский.   Итог полный игнор со стороны банка и заявление что ваше обращение будет рассмотрено от 10 дней. Итог я не могу распоряжаться заемными средствами данными Банком. Жду от Банка официальный ответ почему в рамках одного операционного дня я не могу отметить платеж. И до встречи в суде)
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-07-10T11:03:04+03:00
Уважаемый com16! На основании Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018), распоряжение клиента может быть отозвано до наступления безотзывности перевода денежных средств. Безотзывность наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика. Отзыв распоряжения на перевод денежных средств может быть осуществлен на основании заявления об отзыве установленной формы, представленного в банк на бумажном носителе до наступления безотзывности. Распоряжение на перевод денежных средств было направлено в обработку 26.06.2019 в 18-46. Поскольку оно было исполнено 27.06.2019 в 11-36, и на момент Вашего обращения в отделение банка в 14-00 уже наступил период безотзывности, со стороны банка аннулировать платеж было невозможно. Об этом Вам сообщил наш сотрудник и предложил составить заявление на расторжение услуги и возврат денежных средств через контрагента. Так как от данного предложения Вы отказались, рекомендуем обратиться непосредственно к поставщику услуги. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

26 место
3,80
средняя оценка
3%
решено проблем
214
отзыва
212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Отзыв

Оценка 5

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.10.2024

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019