Все вопросы решаются только через личный визит!

Мой рассказ будет про то, как может изменится ваша ситуация в взаимоотношениях с банком Уралсиб, если вдруг у вас в городе они решат закрыть свой филиал. Я бы советовал вам ознакомится с этим отзывом, ведь это может запросто произойти и в вашем городе, мой кстати с населением практически в пол миллиона, и не что не предвещало беды. Сразу приготовьтесь к тому, что практически нигде вы не сможете заплатить свои кредиты без дополнительных комиссий, таким образом ваша кредитная ставка повысится минимум на 1 процент. Но самое плохое начнётся, когда вы поймете, что теперь вы сможете общаться с банком только через его контакт-центр. А вот, его работа, на мой взгляд, откровенно хромает. Сначала они попытались впаять мне штраф за то, что я не предоставил им вовремя скан ПТС своего автомобиля. Я послал его вовремя в оговоренный срок, но оказывается, что их специалиста не устроило отсутствие регистрации его в ГИБДД, которая там была, но с этим специалистом меня не соединяли, просто повторяя фразу: «Специалист не принял ваши сканы». Я звонил к ним раз пять, меня не хотели, ни с кем соединять, ни брать мой номер, что бы мне перезвонили. Только после моих возмущений, и угроз написать претензию в Роспотребнадзор, мне перезвонили и извинились, сказали, что оказывается мои документы принимал не компетентный сотрудник, который не знает, как должен выглядеть ПТС автомобиля, поставленного на учёт. Ну что же замечательно, сразу видно, в этом банке каждый на своём месте. Потом я решил,закрыть свой кредит досрочно, для этого недостаточно просто перевести деньги (они просто повиснут на вашем счете и будут списываться ежемесячно стандартными платежами). Надо прийти к ним в офис, и написать заявление о досрочном погашение, или это можно сделать через интернет-банк. Поскольку теперь ближайший офис ко мне на расстояние 300 км. Я решил всё сделать через интернет. Ну а сам интернет-банк у меня заглючил (наверное, благодаря очередному «компетентному сотруднику») и мой кредит там не подгружается. И я снова обратился на горячую линию. И тут началось всё самое интересное. Началось постоянное перекидывание меня от одного к другому. Причем вас не переключают, не берут ваш телефон, чтобы перезвонить, а просто диктуют вам телефон, со словами позвоните туда может вам там помогут. Вы звоните туда, вас там спрашивают: а вы туда звонили? ДА, ну тогда позвоните туда, и диктуют вам другой номер. И так прошел месяц. Теперь у меня полностью не рабочий аккаунт, который нельзя закрыть без личного визита в банк (напоминаю 300 км. до ближайшего), и другой можно открыть только за деньги и тоже при личном визите в банк. Самое интересное, что сейчас на дворе 2019 год, Россия на всех порах мчится к цифровой экономике, и только кол-центр Уралсиба своими скрепами цепляется за личное общение с клиентами «лицом к лицу». Были в моей жизни ситуации, когда в других банках, находясь на другом конце земли я восстанавливал пин-код от своей карты по телефону, я уже не говорю о том, что позвонив во многие банки вас сразу опознают и назовут по имени. Здесь же наоборот я уже узнаю многих операторов по голосу и Дарью и Карину. Ну и, конечно, большое и толстое спасибо хочется передать начальнику отдела по работе с клиентами: Ф-у М.А.. Жалко меня лично с вами так и не соединили, потому что у меня заготовлено много эпитетов по поводу работы вашего клиентского сервиса, ведь он по прежнему на высоком уровне……. года так для 90-го.