Не работает Apple Pay

18.07.2019 20:17
2981
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Мне надоело каждый раз жаловаться на горячую линию банка по поводу неработоспособности карты «Мультикарта» дебетовая неименная в кошельке Apple Pay. Каждый раз, когда звоню, чтобы привязать карту к данной бесконтактной системе платежей, мне рекомендуют перепривязать карту к системе Apple Pay или обратиться в офис. Я обратился в офис ради интереса и мне посоветовали только писать обращение. Вы понимаете сколько моего личного времени занимает беготня по офисам и звонки в колл-центр банка? Ваши специалисты одни за другими переводят друг на друга, лишь бы не решать вопрос и это не в первый раз, причём переводят на специалиста того же ранга, чтобы убрать от себя вопрос, на который не знают ответа. Последний сотрудник, который уточнил у меня мои персональные данные и отправил запрос на подключение. Через 10 минут он перезвонил и сказал, что в подключении отказано, мол попросили, чтобы я сам подключил Apple Pay.  Я сейчас специально прикрепляю скрины. Устройство: iPhone XS Max https://ibb.co/ryD1nBPhttps://ibb.co/qWYL502https://ibb.co/WGVwKqxhttps://ibb.co/TLBHMnmhttps://ibb.co/cg7hBzhhttps://ibb.co/ww52PcG Я откажусь от использования вашего банка, если данная ошибка не будет налажена.
ВТБ
ВТБ
2019-07-29T09:22:30+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. После анализа необходимые корректирующие мероприятия были проведены. Будем признательны, если Вы повторите попытку активации Вашей банковской карты в Apple Pay и сообщите в комментариях результат операции. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание, а также будем рады продолжить с Вами сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый вечер!  Сегодня, находясь за границей (Казахстан) снимал денежку в банкомате ВТБ со своей дебетовой карты МИР. В процессе снятия денег банкомат выдал сообщение что-то типа... Читать полностью

18.07.2025

Отличное обслуживание сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Знакомые мне порекомендовали воспользоваться банком ВТБ для кэшбека, ранее я не была их клиентом. Недавно решила оформить.Обслуживалась в офисе г. Барнаул Малахова 48... Читать полностью

18.07.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Очень благодарна оператору Станиславу за быструю и информативную помощь в моем вопросе. Одна организация должна вернуть мне средства за определенные операции, совершенные по моей... Читать полностью

18.07.2025

Благодарность сотрудникам ДО "Москва Сити"

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв Банку ВТБ в целом и отдельным сотрудникам отделения "ДО Москва Сити".  Обращался в офис Банка 28.05.2025 в 17:00-18:00 по МСК... Читать полностью

17.07.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Спасли от мошенников!

Оценка 5

Мошенники пытались взломать кабинет и списать деньги. Менеджер Екатерина помогла очень оперативно заблокировать карту и личный кабинет. Поэтому сервисом очень довольна. Рада, что... Читать полностью

17.07.2025

Огромная благодарность представителю

Оценка 5

Хочется от души поблагодарить представителя банка ВТБ, К-ва Евгения В. за профессиональный подход и настойчивость в работе при оформлении карты.Ранее когда -то имел карту втб ,но... Читать полностью

17.07.2025