Не работает Apple Pay

18.07.2019 20:17
2982
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Мне надоело каждый раз жаловаться на горячую линию банка по поводу неработоспособности карты «Мультикарта» дебетовая неименная в кошельке Apple Pay. Каждый раз, когда звоню, чтобы привязать карту к данной бесконтактной системе платежей, мне рекомендуют перепривязать карту к системе Apple Pay или обратиться в офис. Я обратился в офис ради интереса и мне посоветовали только писать обращение. Вы понимаете сколько моего личного времени занимает беготня по офисам и звонки в колл-центр банка? Ваши специалисты одни за другими переводят друг на друга, лишь бы не решать вопрос и это не в первый раз, причём переводят на специалиста того же ранга, чтобы убрать от себя вопрос, на который не знают ответа. Последний сотрудник, который уточнил у меня мои персональные данные и отправил запрос на подключение. Через 10 минут он перезвонил и сказал, что в подключении отказано, мол попросили, чтобы я сам подключил Apple Pay.  Я сейчас специально прикрепляю скрины. Устройство: iPhone XS Max https://ibb.co/ryD1nBPhttps://ibb.co/qWYL502https://ibb.co/WGVwKqxhttps://ibb.co/TLBHMnmhttps://ibb.co/cg7hBzhhttps://ibb.co/ww52PcG Я откажусь от использования вашего банка, если данная ошибка не будет налажена.
ВТБ
ВТБ
2019-07-29T09:22:30+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. После анализа необходимые корректирующие мероприятия были проведены. Будем признательны, если Вы повторите попытку активации Вашей банковской карты в Apple Pay и сообщите в комментариях результат операции. Приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание, а также будем рады продолжить с Вами сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
25 110
отзыва
24 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить мобильного клиентского менеджера Александра, таб номер 7***1 за решение вопроса с реквизитами к зарплатной карте. Именная карта была не готова, а мне нужно было... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Зарине, добавочный номер 7***8, за решение проблемы, с которой не могли, а вернее особо и не хотели справиться другие операторы. За май... Читать полностью

22.07.2025

Понравилось общение с консультантом

Оценка 5

Компетентный вежливый консультант Никита, помог решить вопрос, все понятно и четко объяснил номер консультанта 7***6 недавно сделала карту ВТБ и несколько дней приходило... Читать полностью

21.07.2025

Быстро помогли поменять пакет услуг карты

Оценка 5

20.06.2025 в чате оператор Мария оперативно помогла отключить пакет услуг Мк Привелегия. Направила запрос на изменение пакета услуг и разъяснила где его можно найти и в какие сроки... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность за оперативную помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Столкнулась с изящно прикрытым мошенничеством, связанным с маркетплейсом. После введения всех данных карты и пароля из смс, поняла что имею дело с мошенниками. Позвонила в службу... Читать полностью

20.07.2025

Консультант помог избежать дополнительных списаний от мошенников

Оценка 5

Попал на мошенников, которые начали списывать с карты суммы за какие-то "услуги". Обратился к консультанту в онлайн-чате банка, описал ситуацию. Александра, табельный номер 7***5... Читать полностью

20.07.2025

Помощь в оформлении карты

Оценка 5

Большое спасибо Сотруднику банка ВТБ ,в своевременном оформлении карты ВТБ,а также ограждении и консультации о действиях мошенников. Номер ТБ сотрудника: 7***6-Вячеслав. Огромное... Читать полностью

20.07.2025