Оценка
Отзыв проверен
Добры день! Около месяца назад поступали звонки (не однократно) из банка ВТБ24, с предложением кредита под 11,9% без страхования, и я решил все таки его оформить. Зайдя в приложение ВТБ24 онлайн витрину, 12.08.2019 г. 09:42 принял предложение банка, после этого высветилось сообщение: ожидайте зачисление денежных средств в течении 2 дней.
14.08.2019 денежные средства так не были зачислены на счет. Я позвонил в cool centr банка, где меня уверили, что нужно ожидать средства, и не обращаться в отделение банка лично. В этот же день я обратился в офис банка на Минина, мне сказали что данное предложение, это всего лишь коммерческий ход банка (замануха), и они не видят данное предложение в своей программе. Предложили мне 100000 рублей под 13,9% с страхованием (при этом всем, я являюсь участником зарплатного проекта), это предложение меня не устроило, да и сумма слишком маленькая.
15.08.2019., я позвонил в cool centr банка, для разъяснения произошедшей ситуации, мне ответили что в программе произошёл сбой, и данные зачисления будут происходить в ручную, так же был составлен шаблон, для зачисления средств. Сказали что сроков они ни каких не ставят. Прошла неделя, нет ни смс ни звонков от банка, отмалчиваются, а у меня сделка сорвалась, очень рассчитывал на ВТБ, после этого очень испортилось мнение о банке, являюсь его постоянным клиентом с 2014 года. Прошу разобраться в данной ситуации!!!
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T16:23:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем комментариев банка по ситуации.
ВТБ
2019-08-22T18:36:40+03:00
Добрый день, Евгений!
Мы сожалеем, что процедура получения кредита доставила Вам неудобства. Мы не оставили Ваш отзыв без внимания и передали профильным сотрудникам для анализа.
В настоящее время видим успешное получение кредитного продукта Вами. Рады, что Ваш вопрос был решен сотрудниками Банка.
В качестве дополнительных извинений за возникшую ситуацию Банк Вам начисляет дополнительно бонусные рубли по программе "CashBack", которые Вы в совокупности с другими накопленными баллами сможете использовать на сайте https://bonus.vtb.ru/ или в приложении «ВТБ Лояльность».
Бонусы будут начислены на Ваш счет в течение 10 календарных дней с 22.08.2019.
Еще раз приносим Вам извинения за неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество. И будем признательны, если Вы подтвердите факт урегулирования вопроса в комментариях к отзыву. Для это будет лучшей наградой от клиента.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Пензенская обл г Кузнецк ДО Центральный
user-920423739172
Обратилась в банк ВТБ в г Кузнецк ул Белинского 105 ДО Центральный за получением кредита. Сотрудник Вероника Панидова сразу пригласила на своё рабочее место получилось без ожидания...
5
ВТБ
Посетила офис и оформила кредит
user-341923727257
Хочу похвалить отделение ВТБ на Троллейной, 130В. 20 октября была там, брала кредит.Всё прошло просто замечательно. Зашла — очереди вообще не было, меня сразу приняли. В офисе...
5
ВТБ
428745 Лариса
user-923120990540
Оставляла заявку на кредит в банке ВТБ, но не продолжила заполнение. Мне позвонила оператор Лариса номер 428745 в 20:14 и полностью проконсультировала по вопросу кредита и...
5
ВТБ
Благодарность
user-350610420629
Посетил сегодня офис Банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова 7е и остался крайне удовлетворен обслуживанием, вниманием и заинтересованностью сотрудников этого офиса.
Уже у...
5
ВТБ
Пензенская область Кузнецк ДО Центральный
user-971523687187
Добрый день обратился в офис в г Кузнецке ДО Центральный в г Кузнецк.к сотруднику П-ой Светлане за оформление карты и кредита, сотрудник корректно завела заявку предложила...
5
ВТБ
Выдача кредита
user7951815
Добрый день!
Хочу поблагодарить менеджеров офиса банка ВТБ! Очень быстро решили проблему и потребность в получении потребительского кредита. Пришел в офис, при входе сразу...
5
ВТБ
Благодарность сотруднице Эрике
user-35957208897
Хотел бы выразить за качественную работу сотруднице банка ВТБ Эрике (7***6).
Она помогла оформить кредитные каникулы на месяц и вежливо ответила на дополнительные вопросы...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Пензенская обл г Кузнецк ДО Центральный
Оценка
Обратилась в банк ВТБ в г Кузнецк ул Белинского 105 ДО Центральный за получением кредита. Сотрудник Вероника Панидова сразу пригласила на своё рабочее место получилось без ожидания...
16.12.2025
Посетила офис и оформила кредит
Оценка
Хочу похвалить отделение ВТБ на Троллейной, 130В. 20 октября была там, брала кредит.Всё прошло просто замечательно. Зашла — очереди вообще не было, меня сразу приняли. В офисе...
15.12.2025
428745 Лариса
Оценка
Оставляла заявку на кредит в банке ВТБ, но не продолжила заполнение. Мне позвонила оператор Лариса номер 428745 в 20:14 и полностью проконсультировала по вопросу кредита и...
13.12.2025
Благодарность
Оценка
Посетил сегодня офис Банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова 7е и остался крайне удовлетворен обслуживанием, вниманием и заинтересованностью сотрудников этого офиса. Уже у...
11.12.2025
Пензенская область Кузнецк ДО Центральный
Оценка
Добрый день обратился в офис в г Кузнецке ДО Центральный в г Кузнецк.к сотруднику П-ой Светлане за оформление карты и кредита, сотрудник корректно завела заявку предложила...
10.12.2025
Выдача кредита
Оценка
Добрый день! Хочу поблагодарить менеджеров офиса банка ВТБ! Очень быстро решили проблему и потребность в получении потребительского кредита. Пришел в офис, при входе сразу...
08.12.2025
Благодарность сотруднице Эрике
Оценка
Хотел бы выразить за качественную работу сотруднице банка ВТБ Эрике (7***6). Она помогла оформить кредитные каникулы на месяц и вежливо ответила на дополнительные вопросы...
05.12.2025