Ошибка сотрудника ВЭД стояла десятки тысяч рублей

Сотрудник отдела ВЭД Модульбанка при совершении валютного перевода перепутал GBP с Swiss Frank. Как? Не знаем. Но он отправил платеж вместе 1977 фунтов в 1977 швейцарских франков. Мой получатель был, мягко говоря, удивлен. Вообще чистокровному британцу сложно объяснить, как сотрудник банка может так халатно относиться к своим обязанностям. Как ни как это серьезно. В общем, ошибку мы заметили лишь на следующий день после отправки платежа. Модульбанк платеж, разумеется, отменил, исправил ошибку, отправил заново. И для них вроде как все хорошо. А что имеем мы: 1) Мы попали на конвертации. Дело в том, что когда мы отправляли платеж в GB было все хорошо, и курс был один. Но с учетом задержки из-за ошибки сотрудника МодульБанка, наш платеж ушел в день, когда GB договорилась с ЕС по Брекзиту и курс взлетел. То есть наш платеж стал сильно дороже. Кто понес издержки Мы 2) Когда мы совершали платеж, у нас была договоренность с поставщиком, что он начнет собирать груз на основании SWIFT, а в день получения денег возможен пик-ап. На определенный день у меня уже была забронирована и оплачена машина. Из-за ошибки сотрудника Модульбанка мне пришлось переносить пик-ап, менять дату, а это предусматривает штрафные санкции. Опять издержки из-за ошибки сотрудника.    3) лишь при условии, что груз забирают в ПН, машина успевает уехать с консалидированного склада в Германии в ПТ. Если забор происходит на день позже, скажем, во вторник, то машина уезжает на 1 неделю позже. То есть мы получаем товар на 1 неделю позже (!) из-за того, что сотрудник МодульБанка проводит валютные переводы не глядя. А это опять же издержки, так как у нас есть и предоплаты и обязательства и т.д. 4) Ну и, разумеется, от сотрудников ВЭД не поступило даже извинений. Комиссию в 30 евро за свою услуги они списывают обязательно. Ведь они так старались, так старались проводили валютный платеж. Этот сотрудник работает до сих пор. Из-за его ошибки мой ущерб исчисляется тысячами, а они даже извинений не принесли!