Не обоснованно списана комиссия

25.10.2019 14:21
2663
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 25.09.2019 г. с меня были списаны деньги в размере 500 рублей Комиссия за услугу «Кредитное информирование». Деньги списаны не обоснованно, прошу их вернуть. Заявки на кредит не оформляла. ЗА ЧТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ!? В случае если по моему обращению не буде принято положительное решение по возврату денег, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-25T15:05:48+03:00
Tasha16101980, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который помог принять экстренные меры по ситуации. С учетом того, что платеж проводился переводом из другого Банка, перевод направлен 24.08.2019 г., сумма зачислена на счет 26.08.2019 г. После рассмотрения всех обстоятельств, а именно: Вашу хорошую платежную дисциплину и заблаговременный перевод средств, Банком принято решение о проведении корректировки по договору - зачисление суммы, поступившей 26.08.2019 г., датой платежа по графику, т.е. 25-м августа. Корректировка будет проведена в течение сегодняшнего дня, об исполнении распоряжения обязательно сообщу Вам. Если данный вариант решения Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву, были бы признательны за изменение оценки на положительную. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
Tasha16101980
2019-10-29T06:26:27+03:00
25 октября 2019 года обратилась с претензией, в связи с тем, что с меня была списана комиссия за просрочку платежа по потребительское кредиту. Ежемесячный платёж по договору 25 число, мной оплата была произведена 24 августа, но деньги почему то зачислились лишь 26 числа. Я написала обращение и мою проблему очень быстро решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,49
средняя оценка
-
решено проблем
1 605
отзыва
1 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025