Почта Банк

Не обоснованно списана комиссия

25.10.2019 14:21
2684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 25.09.2019 г. с меня были списаны деньги в размере 500 рублей Комиссия за услугу «Кредитное информирование». Деньги списаны не обоснованно, прошу их вернуть. Заявки на кредит не оформляла. ЗА ЧТО СПИСАЛИ ДЕНЬГИ!? В случае если по моему обращению не буде принято положительное решение по возврату денег, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-25T15:05:48+03:00
Tasha16101980, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, который помог принять экстренные меры по ситуации. С учетом того, что платеж проводился переводом из другого Банка, перевод направлен 24.08.2019 г., сумма зачислена на счет 26.08.2019 г. После рассмотрения всех обстоятельств, а именно: Вашу хорошую платежную дисциплину и заблаговременный перевод средств, Банком принято решение о проведении корректировки по договору - зачисление суммы, поступившей 26.08.2019 г., датой платежа по графику, т.е. 25-м августа. Корректировка будет проведена в течение сегодняшнего дня, об исполнении распоряжения обязательно сообщу Вам. Если данный вариант решения Вас устраивает, просьба отметить это в комментарии к отзыву, были бы признательны за изменение оценки на положительную. С уважением, Леонид, ПАО "Почта Банк"
Tasha16101980
2019-10-29T06:26:27+03:00
25 октября 2019 года обратилась с претензией, в связи с тем, что с меня была списана комиссия за просрочку платежа по потребительское кредиту. Ежемесячный платёж по договору 25 число, мной оплата была произведена 24 августа, но деньги почему то зачислились лишь 26 числа. Я написала обращение и мою проблему очень быстро решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 311 банка
1,63
средняя оценка
10.87%
решено проблем
184
отзывов
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка