Звонок оператора

С прошлого года являюсь клиентом почта банка, брал товар в кредит. На протяжении года неоднократно обращался в банковские отделения по разным вопросам, касающихся моего кредита. Сотрудники всегда решали мои вопросы, претензий к обслуживанию у меня никогда не возникало. Недавно я закрыл кредит полностью и обратился в банк за справкой, менеджер в очередной раз сделала все, что я просил, даже предложила оформить кредит на индивидуальных условиях. В общем, вышел из банка я счастливый, что выполнил все свои обязательства. Спустя несколько дней звонит телефон с междугородним номером. Я с опаской ответил, боялся, что мошенники. Оператор представился, что звонит из Почта Банка, для того, чтобы узнать мое мнение о качестве обслуживания. И тут началось самое интересное - мне устроили настоящий допрос! Нет, я бы понял, если бы меня просили оценить те или иные вопросы по шкале, поставить оценку сотруднику и т.д. Но меня начали спрашивать так, что я почувствовал себя в школе у доски: я должен был ответить, где я могу вносить деньги на карту, причем ответ "в почта банке" не устроил, меня заставляли вспомнить, где еще можно вносить деньги. Также я должен был рассказать преимущества того предложения на кредит, о котором мне рассказывала менеджер.Ко всему прочему, на протяжении всего разговора меня не покидало чувство, что это мошенники. Ну во-первых, я впервые сталкиваюсь с таким рода опросом, во-вторых меня в процессе общения прям склоняли к тому, чтобы я своим голосом ответил "ДА", поэтому на все вопросы я отвечал "возможно". А в третьих,  звонили мне в 21:00! Уважаемый почта банк, я прошу пересмотреть вашу систему оценки ваших сотрудников, иначе вы распугаете всех своих клиентов.Сотрудники на местах качественно выполняют свою работу, а вот после таких звонков мнение о банке начинает меняться. Если бы не этот звонок, моя оценка была бы 5. Ставлю 4 только ради сотрудниц в отделениях, а службе прозвона вообще единицу бы поставил.