Лучше бы вообще не работали в воскресенье

16.02.2020 19:47
2952
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня, 16 февраля, приехала в офис этого банка (СПб, Лиговский пр) с целью открыть вклад, понадеялась, что в воскресенье не будет очередей. Время: 12:25, офис открыт с 12 час. Передо мной ни души, номер на талоне 1. В пустом зале, кроме меня, 1 (один) операционист и 1 (один) клиент, которые вяло переговариваются между собой по поводу каких-то отсутствующих документов. Через 10 минут ожидания операционист огорошивает меня сообщением: если вы по поводу открытия вклада, то ждать не меньше 1,5 часов (!), у мужчины автокредит, он пришёл по записи, а других сотрудников в воскресенье нет.  Разумеется, я ушла в большом негодовании, унося в кармане свой скромный  миллион. Вопрос к руководству банка: 2 часа на оформление кредита (полчаса до меня +1,5 часа после) - это нормативы вашего банка? И то, что потенциальный вкладчик уходит от вас, не оставив в банке свои деньги -такая ситуация кажется вам приемлемой? Вопрос к руководству офиса на Лиговском: понятно, что никто не имеет желания выходить на работу в выходные, но вам кажется разумным ставить очевидно неопытного сотрудника работать одного и, как следствие, терять клиентов? Может, стоит его сначала подучить? Или вообще не открывать офис в выходные для вкладчиков, а заниматься только кредитами, потому что такой "работающий" офис - это самообман и профанация деятельности. Понятно, что вопросы риторические. Моя оценка ситуации - выше. И, кстати, на горячей линии мне сказали, что записаться на конкретное время можно только для оформления кредита, а для вкладчиков - живая очередь.  Могу только поблагодарить за опыт и за потерянное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T16:52:35+03:00
Спасибо за отзыв! Первоначально он размещался с оценкой "1". Принимаем итоговую оценку "3", так как планирование и график работы сотрудников в рейтинге не учитываются, однако предложения записать клиента на определенное время не последовало.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-02-18T18:32:08+03:00
Уважаемая s*******@gmail.com! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на момент Вашего визита в банк в отделении действительно работал один сотрудник. Ваши замечания по улучшению работы переданы в профильное подразделение. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,69
средняя оценка
-
решено проблем
313
отзыва
312
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Замечательное обслуживание и отношение к клиентам

Оценка 5

Сегодня 8 июля 2025 года в 11 утра посетил офис Локо-банка на Профсоюзной 104 с целью открытия вклада. Не был в банке несколько лет. Был приятно удивлен обслуживанием. Менеджер... Читать полностью

08.07.2025

Вклад

Оценка 5

03.07.2024 я обратился в офис Локо Банк в г. Самара, для оформлении вклада. Со мной работал К-н Арсений А, все подробно объяснил и рассказал, что лучше открыть и где я больше... Читать полностью

03.07.2025

Замечательное обслуживание

Оценка 5

24 июня у меня закончился вклад в Локо банке. Обратился в офис, чтобы забрать деньги. Пригласила меня к столу сотрудница Ч-на Инга В., рассказала про ставки какие максимум мне... Читать полностью

25.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 23.06.25 я обратился в отделение банка в Волгограде для переоформления вклада. Хочу поблагодарить сотрудника Елену Л. Она предоставила полную консультацию по актуальным... Читать полностью

23.06.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

03.06.2025 г. Обратилась в офис на лиговском 80 для открытия накопительного счета. Сотрудник Г-ов А. проконсультипровал по поводу открытия счета и открыл его. Денежные средства... Читать полностью

03.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня, 21 мая, в 17:30 я обратилась в Волгоградский офис Локо банка для уточнения процентных ставок по вкладам. Со мной работала Главный менеджер Елена Л., она мне четко и... Читать полностью

21.05.2025

Открытие вклада

Оценка 5

12 мая рбратилась в отделение локо бануа по адресу лиговский проспект 80. Обратилась с вопросом открытия вклада. Сотрудница Надежда все грамотно обьямнила и подобрала лучший... Читать полностью

12.05.2025