"Финансовая защита" — защита от чего/кого?

16.02.2020 23:50
2274
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В мае и июне 2019 брал два потреб. кредита с единовременной  страховкой ("финансовой защитой"). Общая сумма уплаченной мною страховки составила четверть миллиона (250 000 руб.). В декабре 2019 оба кредита полностью досрочно погасил. На мою просьбу вернуть часть страховки страховая компания отправила в банк, а банк ответил отказом. Я предложил банку вариант: готов взять новый кредит, но с условием, что существующая страховка будет зачтена в счёт этого кредита. Тоже отказ. Прошу прокомментировать ситуацию каких-нибудь компетентных лиц из банка. Т.е. риски банка в отношении моих кредитов обнулены, но полная пятилетняя сумма страховки этих рисков осталась в банке и даже не может быть использована для новых кредитов. Какой тогда смысл банк вкладывает в понятие "финансовая защита"? Кто от кого защищается? Пока попахивает каким-то обманом на 200 тыс.рублей. Надеюсь на конструктивное сотрудничество. В остальном, кстати, всё хорошо. Сотрудницы милы и приветливы, технические средства общения на уровне, банкоматы в метро — очень удобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-26T15:33:29+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2020-02-18T16:05:18+03:00
Добрый день! По вопросу поясним следующее. В соответствии с законодательством страховщик возвращает страхователю уплаченную страховую премию в полном объеме при отказе страхователя от полиса в течение 14 календарных дней со дня его заключения. При этом должны отсутствовать в данном периоде события, имеющие признаки страхового случая. На текущий момент, к сожалению, возврат суммы страхового взноса не представляется возможным. Дополнительно поясним, что перенести страховку на новый кредитный договор не получится, так как условиями договора страхования определено, что страхуется исполнение обязательств в рамках конкретного кредитного договора. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,54
средняя оценка
14%
решено проблем
16 673
отзывов
16 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025

Оказали помощь в трудной жизненной ситуации

Оценка 5

У меня накопились крупные кредиты по кредитным картам в другом банке и на карте жены тоже долг. Начал ощущать в семье нагрузку за три кредита и я почувствовал необходимость... Читать полностью

01.04.2025