Полное отсутствие какой-либо информации по моим заявлениям

28.02.2020 10:50
3335
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Обращался в отделение Марьино о перезалоге авто по потребительскому кредиту на другие авто. Приехал в офис (я из другого города), уточнил всю информацию. Приехал на след неделе на авто для перезалога. Сотрудник Роман сделал копии документов, фотографии и отправил на оценку. Через неделю Роман сделал запрос об отправке сканов заявлений, сканы отправил. (кстати почта не Романа).  Всё, прошла неделя и никакой информации, номер который оставил Роман 88002505050 доб **** не отвечает больше недели, с почты никто не отвечает. Сотрудник колл-центра тоже не может дозвониться по этому номеру - никто не отвечает, Романа в базе отделения не видит.  Подскажите уважаемый локобанк, мне теперь каждый раз ехать в отделение из другого города, чтобы получить элементарную информацию по моим запросам/заявлениям? Почему сотрудники представляются не своими именами, либо почему колл-центр ничего не знает. Вообще почему неделю на звонки никто не отвечает. Роман, где-ты? Качество обслуживания на нуле, к сожалению, никто не хочет идти на встречу своим клиентам
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-03-03T18:02:43+03:00
Уважаемый Xpillz! От лица банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что после предоставления полного пакета документов, запрос о переоформлении залога рассматривается в течении пяти рабочих дней. После того, как банк принял решение, сотрудник пытался связаться с Вами по указанным номерам, но, к сожалению, Вы не отвечали на звонки. На данный момент решение банка Вам озвучено по телефону. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,66
средняя оценка
-
решено проблем
289
отзыва
287
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Удобный банк, сервис

Оценка 5

Потребовались деньги на ремонт, в приложение посмотрел предложение от банка, решил воспользоваться. Раньше уже оформлял кредит в Локо банке, приехал в офис к своему менеджеру Ч-ной... Читать полностью

18.06.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить за оформление сделки сотрудника Пермского офиса на Революции 20 - главного менеджера Ч-у И. В. Наше знакомство случилось ещё в прошлом году, когда мне... Читать полностью

16.06.2025

И снова выручает! Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

В который раз убеждаюсь, что с Локо банком действительно легко и просто оформить кредит. А с персональным менеджером ещё и максимально удобно. Третий раз кредитуемся в Локо город... Читать полностью

30.05.2025

Качественное сопровождение

Оценка 5

Являюсь клиентом Локо давно, и доверяю банку. Не первый раз выручает в ведении бизнеса. 15 апреля обратился в офис банка за консультацией по кредиту. Потребовалась не малая сумма... Читать полностью

13.05.2025

Благодарность Инге

Оценка 5

Выражаю благодарность нашему "семейному" менеджеру Ч-ой И. В. за оказанную в очередной раз помощь в получении кредита! Не в первый раз сотрудничаем с Ингой, и доверяем нашему... Читать полностью

23.04.2025

Быстро, просто и легко с персональным менеджером

Оценка 5

В банке у меня есть персональный менеджер Инга, которая оформляла кредит ранее. Сегодня 21.04.2025 понадобилась сумма в пределах 500 тысяч на ремонт дома. Сразу же обратился к... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность сотруднику До Беляво

Оценка 5

17.04.25 обоатилась в ДО Беляево за консультацией по чдп по моему кредиту. Мне повезло со мной работала Н-ва Татьяна , хочу поблагодарить за быстроту и качественное обслуживание, а... Читать полностью

17.04.2025