Локо-Банк

Некомпетентность службы поддержки клиентов

15.03.2020 14:34
2986
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл рублевый вклад. На вкад деньги поступили безналичным путем, через неделю передумал , решил закрыит вклад. Прежде чем ехать в офис два раза общался с девушками из службы поддержки по поводу комиссий за закрытие вклада, и за снчтие наличных. Оба раза девушки меня убеждали что никаких комиссий не будет, езжайте смело снимайте деньги. Причем я сам уточнял что возможна ли комиссия при поступлении денег на вклад безналичным путем, а закрывать вклад и снимать деньги я буду в банке налом. Ответ был нет комиссии не будет. В офисе на Варшавском шоссе, программа насчитала комиссию, при снятии наличных.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-03-23T09:55:50+03:00
Уважаемый ele.kon! На основании Вашего отзыва было инициировано служебное расследование, по результатам которого установлено, что вероятно между Вами и сотрудником контакт-центра произошло недопонимание. В телефонном звонке Вы сообщили сотруднику, что открыли вклад безналично. В связи с чем сотрудник мог сделать вывод, что денежные средства были зачислены на счет депозита с текущего счета банка, а именно был осуществлен перевод между банковскими счетами. Комиссия за снятие денежных средств при безналичном поступлении со счетов банка не взимается. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для исключения подобных ситуаций с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Напоминаем, что расчетно-кассовое обслуживание клиентов-физических лиц проводится согласно тарифному плану «Стандартный». Тарифный план находится в свободном доступе на сайте банка https://www.lockobank.ru/upload/personal/accounts/TP_standartniy1.pdf. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 312 банка
3,69
средняя оценка
-
решено проблем
313
отзыва
312
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Локо-Банк

Накопительный счет Локо-Счет на минимальный остаток
Локо-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад Промо
Локо-Банк
до 18.34%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Накопительный счет Локо-Счет на ежедневный остаток
Локо-Банк
18%
годовых
от 30 дн.
срок

Локо-Банк

Локо-Вклад. Банки.ру
Локо-Банк
18%
годовых
от 182 дн.
срок

Локо-Банк

Наличными (без визита в банк)
Локо-Банк
29.88% — 52.76%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Локо-Банк

Под залог недвижимости
Локо-Банк
20.26% — 35.2%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет

Локо-Банк

На любые цели под залог авто
Локо-Банк
28.87% — 42.87%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 7 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (подержанные)
Локо-Банк
24.92% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Лимоны на авто (новые)
Локо-Банк
24.92% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 9 млн.
на срок до 8 лет

Локо-Банк

Наличными
Локо-Банк
29.88% — 52.76%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Замечательное обслуживание и отношение к клиентам

Оценка 5

Сегодня 8 июля 2025 года в 11 утра посетил офис Локо-банка на Профсоюзной 104 с целью открытия вклада. Не был в банке несколько лет. Был приятно удивлен обслуживанием. Менеджер... Читать полностью

08.07.2025

Вклад

Оценка 5

03.07.2024 я обратился в офис Локо Банк в г. Самара, для оформлении вклада. Со мной работал К-н Арсений А, все подробно объяснил и рассказал, что лучше открыть и где я больше... Читать полностью

03.07.2025

Замечательное обслуживание

Оценка 5

24 июня у меня закончился вклад в Локо банке. Обратился в офис, чтобы забрать деньги. Пригласила меня к столу сотрудница Ч-на Инга В., рассказала про ставки какие максимум мне... Читать полностью

25.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 23.06.25 я обратился в отделение банка в Волгограде для переоформления вклада. Хочу поблагодарить сотрудника Елену Л. Она предоставила полную консультацию по актуальным... Читать полностью

23.06.2025

Открытие накопительного счета

Оценка 5

03.06.2025 г. Обратилась в офис на лиговском 80 для открытия накопительного счета. Сотрудник Г-ов А. проконсультипровал по поводу открытия счета и открыл его. Денежные средства... Читать полностью

03.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня, 21 мая, в 17:30 я обратилась в Волгоградский офис Локо банка для уточнения процентных ставок по вкладам. Со мной работала Главный менеджер Елена Л., она мне четко и... Читать полностью

21.05.2025

Открытие вклада

Оценка 5

12 мая рбратилась в отделение локо бануа по адресу лиговский проспект 80. Обратилась с вопросом открытия вклада. Сотрудница Надежда все грамотно обьямнила и подобрала лучший... Читать полностью

12.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка