Как я рефинансировал ипотеку в Уралсибе

Добрый день!  Хочу поделиться своим опытом рефинансирования ипотеки в Уралсибе.  Являюсь премиальным клиентом банка (карта 5596*1187) решил рефинансировать ипотеку Сбербанка. Процесс с самого начала пошел со скрипом. Мы с женой довольно-таки занятые люди и нам сложно собраться вместе рабочим днем на долгое время. Мы об этом предупредили кредитного специалиста, однако в итоге все же пришлось сидеть в ожидании сделки больше часа. Вся сделка заняла 2,5 часа. Далее банк перечислил деньги, и 6 февраля 2020 я полностью погасил ипотеку и стал ждать снятия обременения Сбербанком. Обременение было снято 18.02.2020, узнал я об этом 28.02.2020 и сразу же уведомил об этом специалистов Уралсиба. 02.03.2020 Росреестр починили и я высказал желание немедленно начать обременение в пользу Уралсиба. Ипотечный специалист пообещала, что со мной свяжутся 03.03.2020 - что не произошло. Как и 04.03.2020, когда я привлек к ситуации моего премиального менеджера (Юлия). 10.03.2020 я попросил Юлию решить вопрос в ближайшее время, пообещав в ином случае написать жалобу. 11.03.2020 со мной связалась ипотечный специалист (Светлана) и сообщила о том, что в подписанных мной документах были обнаружены технические ошибки и попросила их переподписать. Нам пришлось с женой 12.03.2020 снова выкроить время на обеде и подъехать на Восстания, 8а. Слава богу, в тот раз мы провели в Банке 10 минут. Несмотря на обещание, что со мной свяжутся 12.03.2020, край на следующий день, сотрудник кредитного отдела (Диана) позвонила мне только в понедельник, 16.03.2020. Из-за ситуации с коронавирусом у меня на работе стало "припекать", потому мне пришлось оформлять на жену доверенность. 18.03.2020 она съездила с Дианой в МФЦ, провела там 2 часа, но сдала документы на обременение в пользу Уралсиба с плановым сроком выдачи 27.03.2020. Судя по информации с сайта Росреестра, ипотеку все же зарегистрировали, но из МФЦ никто еще не позвонил. Как не позвонит и в ближайшую неделю - она же выходная. В итоге получается, что я уже месяц не могу передать объект в залог банку по причине неэффективности и ошибок сотрудников банка. А процентная ставка до передачи объекта в залог выше на 2 п.п. Это значит, что я каждый месяц переплачиваю по процентам более 13 тыс. руб. Вчера связался с Дианой. Та в крайне неприятной форме сказала, что она лично и весь кредитный отдел не при делах, не знает, когда снизят ставку и посоветовала писать претензии, жалобы где угодно и обращаться непосредственно в Правление Банка. Вот я и пишу. Резюме: не знаю, почему Уралсибу ставят такие высокие оценки тут, в Народном рейтинге. Его сотрудники не хотят работать, а сам Банк, такое ощущение у меня сложилось, хочет урвать от клиента все до копейки: Диана рассказала во время сдачи документов в МФЦ, что у нее есть клиенты, которые не могут зарегистрировать ипотеку с января! Жаль, что не я не пошел в ВТБ - он мне предлагал чуть более высокую ставку, но выглядят более надежным и эффективным. Не повторяйте моих ошибок!