Ответственность или безалаберность?

30.03.2020 20:13
3451
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25 марта 2019 года разместила годовой вклад в Газпромбанке, посчитав его надежным и заинтересованным в клиентах. Ровно через год пришла в банк получить причитающиеся проценты и переразместить влад на следующий год.  Первый вопрос менеджера очень удивил: "Вы что, не получали уведомление?". Далее и смех, и грех - оказалось, что через два месяца после вклада банк списал определенную сумму по исполнительному листу, согласно пункту, прописанному в договоре, где сказано, что банк может осуществлять списание без согласия клиента. Что удивляет - почему в течение 10 последующих месяцев мне не поступило ни одно уведомление по почте, смс, звонку, о том, что договор расторгнут и следует предпринять определенные действия (забрать средства, переразместить, и так далее). В итоге, банк пользовался моими средствами, не начисляя мне проценты; из-за халатности, безалаберности, невнимательности сотрудников я осталась без процентов и получила сумму меньшую, чем была размещена. Интересно понять, причиной тому наплевательское отношение к клиенту, либо схема заработка на вкладах? Для справки - я пенсионер и инвалид третьей группы, средства мне бы очень пригодились.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-10T12:01:51+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 14.05.2020 Оценка учтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-03-31T15:46:28+03:00
Здравствуйте, GalaColor! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,40
средняя оценка
7.41%
решено проблем
14 446
отзыва
14 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Имеется счет "Простой доход", решил уточнить некоторую информацию по нему, а именно: -какую максимум сумму можно разместить -минимальную сумму -ограничен ли срок -как... Читать полностью

18.01.2026

Благодарность сотруднику за профессиональную консультацию

Оценка 5

Благодарность Алине за профессиональную консультацию на Горячей линии Газпромбанка, которая прошла 12.01.2026 в 12.58 час, продолжительностью 26 минут. При этом сотрудник ответил... Читать полностью

15.01.2026

Чат помощник Газпромбанка очень толково предоставил всю информацию

Оценка 5

11 января 2026 года в 12:20 обратился в онлайн-чат банка. Есть вклад в банке. 28 января 2026 года заканчивается срок, интересовал вопрос на каких условиях будет пролонгация. Бот... Читать полностью

11.01.2026

Будьте бдительны

Оценка 4

Здравствуйте, 31.08.23 я пришел в офис банка открыть вклад, сотрудник банка настойчиво предлагала оформить кредитную карту, я объяснил, что кредитка меня не интересует, что... Читать полностью

10.01.2026

Помогли в чате закрыть вклад

Оценка 5

04 06 2025 г. , у меня истекал срок действия вклада , и была необходимость его закрыть , и далее использовать деньги по своему усмотрению . Поэтому, 03 06 2025 г. я решил... Читать полностью

04.01.2026

Нс лёгкий процент

Оценка 5

Обратилась в социальной сети с вопросом о накопительном счёте "лёгкий процент", меня интересовало могу ли я открыть данный счет, если у меня уже есть другие накопительные счета... Читать полностью

03.01.2026

Поддержка помогла, успокоила, на счёт процентной ставки по накопительному счету

Оценка 5

Я 31 декабря 2025 года в Газпромбанке открыл накопительный счёт с приветственной ставкой 16,5 процентов годовых на ежедневный остаток сроком на два месяца, разместил на счёте более... Читать полностью

01.01.2026